Анализ эффективности продвижения сайта

Чтобы веб-ресурс не стоял «мертвым грузом» и приносил прибыль, необходимо привлечь трафик в виде посетителей, делающих определенные и предусмотренные на нём целевые действия. Это может быть: оформление заказа, оставление заявки, звонок, переход по рекламе, приход в офис продаж, установка мобильного приложения, регистрация и т.п.

Любой веб-сайт, продвигаемый в интернете, требует регулярного наблюдения и проведения глубокого анализа показателей, позволяющих сделать вывод о его эффективности, а также своевременно исключить неэффективные каналы, по которым осуществляется приход интернет-пользователей. Учитывая огромное многообразие вариантов продвижения сайта (поисковое продвижение, ведение рекламных кампаний на площадках «Яндекс Директ» и «Google AdWords», таргетинговая реклама в социальных сетях, размещение баннеров, вирусный маркетинг и т.д.), важно построить комплексную систему, позволяющую объективно оценивать тот или иной источник.

Прежде, чем перейти к анализу эффективности веб-сайта, рассмотрим те инструменты, которые являются неотъемлемой составляющей в данном процессе.

Используемые веб-инструменты

Первое, с чего стоит начать список, – системы аналитики, позволяющие производить наблюдение, как за поведением посетителей, так и источниками переходов, используемых технологий, интересов. Для интернет-магазинов есть возможность мониторинга данных электронной коммерции.  Так как любой счетчик не даёт 100% точность измеряемых результатов, рекомендуется устанавливать несколько различных аналитических сервисов.

Более подробно о том, на какие показатели обращать внимание, будет рассмотрено ниже в соответствующем разделе.

На территории России и стран СНГ самыми популярными являются «Яндекс Метрика» и «Google Analytics».

Сервис «Yandex Wordstat» позволяет узнать статистику запросов, изучить региональную зависимость поискового трафика, посмотреть динамику в течение определенного интервала времени. В случае с контекстной рекламой и поисковой оптимизацией, позволяет сделать прогноз количества запросов в последующие месяцы, выявлять заранее действие фактора сезонности.

«Google Trends» - позволяет следить за трендами в интернете, как меняются поисковые предпочтения пользователей к различным товарам, продукции, услугам и конкретным запросам со временем.

Программы и сервисы для мониторинга позиций сайта в естественной (органической выдаче). Необходимый инструмент при SEO-продвижении. Существует огромное многообразие подобных программных комплексов и веб-сервисов, познакомиться с ними подробнее и подобрать наиболее подходящий, можете в одной из наших статей.

Самыми популярными являются «topvisor.ru», «seolib.ru», «serpstat.com», «top-inspector.ru».

Не забываем и про программные средства «Microsoft Office», с помощью которых можно составлять сводные таблицы, подготавливать и просматривать отчеты, оформлять презентации и т.п., что существенно ускорит и автоматизирует процессы по анализу поступаемых данных.

На что обращать внимание при анализе эффективности продвижения сайта.

Важно понимать, что в зависимости от уровня ответственности в компании (бизнесе) отличаются и параметры, за которыми необходимо производить наблюдение.

Если организация крупная, имеется отдельный обособленный отдел маркетинга и продвижения, то уровни анализа будут следующими:

• директор (руководитель организации) – расходы на продвижение, получаемый доход, прибыль, темпы роста/спада, наблюдаемая тенденция и т.п.;

• руководитель отдела маркетинга (в некоторых случаях, выполняет данную роль коммерческий директор) – эффективность каждого канала трафика, расходы на различные варианты продвижения, показатели KPI (ROI, LTV, CPA, CPL, CPO, ROAS, ДРР);

• интернет-маркетолог – конверсия каждого источника, сводный анализ результатов, сопоставление плана с фактом, построение гипотез для проверок, выявление негативных/позитивных тенденций и т.п.;

• директолог – эффективность каждого используемого ключевого запроса, наиболее результативные варианты рекламных объявлений, CTR, процент отказов с РК, средняя цена клика, суммарные расходы в течение определенного периода, доходы от деятельности (в случае наличия доступа к соответствующим сведениям);   

• специалист по поисковой оптимизации – позиции сайта в органике по «ключам», эффективность каждого, выявление наилучших и наихудших с точки зрения результативности и трафика, «просадка» по запросам и т.п.;

• специалист SMM – эффективность, прирост, динамика, уровень интереса, количество обращений/заказов, результативность таргетинговой рекламы, расходы и доходы.

Таким образом, установив зоны ответственности, можно грамотно распределять обязанности между всеми вовлеченными в процесс участниками, производить совместную работу над повышением общей эффективности ресурса, что при грамотном подходе даст хорошие результаты по каждому из каналов.

Если используются услуги фирмы на аутсорсинге, осуществляя комплекс работ по продвижению веб-сайта, получаемый от них отчет должен содержать все необходимые сведения, начиная от характеристик, дающих возможность проанализировать качество каждого канала, и заканчивая показателями KPI, общей наблюдаемой финансовой картиной.

Если речь идет о малом бизнесе, использующим не более 2-3 источников трафика и нет возможности делегирования полномочий по оценке эффективности, данную роль предстоит на себя взять непосредственно руководителю предприятия, предварительно разобравшись с теми параметрами и величинами, которые сказываются на общем эффекте.

Для удобства представления информации, рассмотрим параметры, влияющие на результативность, на примере сервиса «Яндекс Метрика».

Первое, что должно вызывать интерес, – это посещаемость в течение определенного периода времени. Есть три параметра: просмотры, посетители, визиты. О том, что означает каждый из параметров, вы можете ознакомиться в нашей статье «Какие показатели измерять на сайте».

Наибольший интерес вызывают визиты.

О чем говорит данный параметр? Сколько сеансов взаимодействия с сайтом пользователями было осуществлено за выбранный нами интервал времени наблюдения. �