Топ-10 ответов на популярные и часто возникающие вопросы по «Яндекс Метрике»

Сервисы сбора данных аналитики и статистики являются довольно сложным инструментом, требующим наличия определенных знаний, навыков и умений, приобретаемых, как по мере постепенного ознакомления с сервисом, так и с помощью увеличения практического опыта в ходе постоянной настройки того или иного функционала и его правильного отображения. Не является исключением из этого правила и сервис от «Яндекса», который носит название «Yandex. Metrica».

Большое многообразие функционала и различных инструментов, позволяющих выделить необходимые для анализа фактические данные, невозможно изучить и найти все сразу. На это требуется время.

Яркий пример, поясняющий подобную ситуацию: допустим, что вы купили автомобиль и до этого не имели понятия о его устройстве, расположении тех или иных частей, блоков и элементов, возможности их ремонта/замены. По мере постепенного изучения (конечно, если желаете этим заниматься) буквально через год активного использования и интереса вы будете знать 80% автомобиля. То же самое будет происходить и с сервисом аналитики от «Яндекса».

В этой статье мы рассмотрим наиболее частые проблемы и вопросы, с которыми сталкиваются, как обычные пользователи, желающие разобраться в рассматриваемом сервисе, так и уже опытные аналитики, которые могут некоторых моментов не знать или не догадываться.

Ситуация первая: «Как проверить, есть ли на сайте счетчик «Яндекс Метрики?»

Для проверки на своем веб-ресурсе, следует к адресу страницы добавить следующую команду со значением 1: «/?_ym_debug=1». Выглядеть это будет следующим образом. Заходим на наш сайт.

Добавляем в адресную строку код, указанный выше и нажимаем «Enter».

Открываем консоль при помощи клавиши «F12» на клавиатуре (например, в браузере «Mozilla Firefox»).

Также можно открыть консольное меню при помощи нажатия на странице в браузере правой кнопкой мыши. В появившемся меню следует выбрать «Исследовать элемент».

В отобразившемся окне мы можем увидеть информацию, содержащую код счетчика, а также узнать номер при необходимости.

Также можно использовать другой «негласны» способ. С помощью инструмента разработчика на многих веб-источниках можно узнать номер счетчика без ввода специальной «добавки» в адресную строку к url-адресу страницы, но не на всех сайтах получится это узнать, так как в некоторых случаях он может быть закрытым и не видным через консольную строку.

Например, заходим на сайт одного из салонов красоты, который попался в поисковой выдаче и смотрим, что в панели разработчика мы можем увидеть необходимую информацию с номером счетчика.

А если мы просмотрим открытую кодовую составляющую онлайн-гипермаркета «Озон», то увидим, что там присутствует только сервис «Google Tag Manager», возможности которого позволяют в одном месте содержать несколько сервисов аналитики. Подробнее о данном сервисе можно узнать в одной из статей нашего блога, воспользовавшись поиском.

Второй популярный вопрос: «Как предоставить гостевой доступ к Метрике?». 

О том, как предоставить подобные полномочия аналитику, директологу или другому лицу, которому это необходимо, подробно описано в статье, доступной по следующей ссылке.

Третья ситуация, которую стоит рассмотреть: «Каким образом следует выбрать доступ представителя в сервисе?» 

Для начала следует пояснить, что такое представительский доступ – возможность выдачи равноправных полномочий лицу, имеющему непосредственное отношение к аккаунту. Представитель должен иметь учетную запись в «Яндекс. Почте». Рассмотрим, как предоставить подобные полномочия?

На главной панели, где отображены все счетчики аккаунта, находим сверху вкладку «Представители», жмем на нее, переходим.

В первое поле прописываем e-mail необходимого лица, заполняем поле «комментарий» при необходимости и нажимаем кнопку «Сохранить».

Чтобы увидеть счетчики представителя, достаточно на него переключиться в списке учетных записей, расположенных справа на главной панели счетчиков в аккаунте. Наглядное представление на скриншоте ниже.

Учтите, что представитель получает права на полный доступ к просмотру всех необходимых данных, редактирование/ удаление всех счетчиков, которые находятся на аккаунте (так же и гостевые).

Четвертый вопрос, который также часто возникает: «Как можно произвести проверку, правильно ли настроено Javascript-событие?»

Процедура такая же по сути, как при проверке присутствия кода счетчика и правильности его работы, путем добавления к странице следующей части кода: «/?_ym_debug=1».

Заходим на сайт на соответствующую страницу, открываем консоль ошибок (быстрый вызов консоли можно осуществить путем нажатия следующих клавиш: «Ctrl» + «Shift» + «J» (в ОС семейства «Windows») или «CMD» + «ALT + «J» (операционные системы типа «MacOS»)).

Затем добавляем код, прописанный выше.

Нажимаем «Enter» и совершаем целевое действие. В нашем примере – клик по кнопке «Подтвердить заказ».

Если все правильно настроено, то в консоли можно будет увидеть успешный статус совершения цели и номер счетчика, на котором наше событие установлено.

В-пятых, рассмотрим ситуацию, когда возникает необходимость создать сегмент и потом его сохранить.

К примеру, заходим в раздел «Отчеты», далее в «Посещаемость».

Чтобы создать сегмент в данном случае, обращаемся к нижней «серой плашке», расположенной сверху графиков.

Нажимаем значок «+». Для примера, создаем сегмент: «Визиты, в которых глубина просмотра больше двух» («первая» часть сегментирования). Не забываем кликнуть по кнопке «Применить».

А во «второй части» - «Для людей, у которых – Технологии – Устройство – ПК».

На этом создание сегмента завершено. Чтобы его сохранить, следует нажать на вкладку с названием «Сегмент: X условия», где X – количество условий, а затем «Сохранить как».

Вводим название и сохраняем.

Сохраненные сегменты можно увидеть в разделе, который имеет соответствующее название.

Благодаря большому количеству условий, предоставленных в сервисе, возможно произвести сегментацию той аудитории, посещающей сайт, которая необходима разным специалистам, занимающимся аналитикой. Для маркетолога важны одни показатели, для коммерческого директора другие, для директолога третьи и т. д.

Рассмотрим более подробно создание следующих сегментов, которые вызывают наибольшую заинтересованность большинства пользователей.

Шестым вопросом будет: «создание сегмента по визитам с достижением цели».

Заходим в «Отчеты», жмем на плюсик рядом с «Визиты в которых». Выбираем «Поведение», подпункт «Достижение цели». Кликаем рядом с необходимой целью и жмем кнопку «Применить». Перед использованием данного вида функционала необходимо создать саму цель/несколько целей.

В отчете будут отображены визиты по выбранной вами цели.

В седьмом пункте ответим на следующий вопрос: Как создать/выделить сегмент посетителей, которые достигли цель.

В отличие от предыдущего случая, кликаем «+» напротив фразы «для людей у которых». Выбираем «Метрики», «Количество достижений цели» или «Количество целевых визитов». Переходим по той, которая нам необходима и применяем необходимое нам условие. Например, равно 3. Жмем «Применить».

Видим отображение данных по визитам тех посетителей, которые подошли под выбранные нами параметры.

Рассмотрев распространенные вопросы по сегментам, их созданию и сохранению. 

Перейдем к уже восьмому вопросу: «Как посмотреть конверсии в отчете в «Яндекс Метрике».

Для просмотра подобных данных могут применяться несколько способов. Первый – выбор цели из списка. Для использования данного фильтра требуется нажать на подпункт «Выберите цель» и произвести соответствующий выбор.

Второй способ заключается в выборе конверсионных меток. Нажимаем на вкладку «Метрики».

«Целевые Метрики», подпункт «Конверсия», в которой происходит выборка необходимой цели.

Третий способ – добавление в отчет группировки по выбранным целям. Для этого, нажимаем одноименную вкладку, затем «Поведение», «Достигнутая цель» и «Применить».

Все легко и просто.

Следующий шаг для рассмотрения (девятый) – «Как подключить целевой звонок в «Yandex. Metrica».

Сначала потребуется перейти на вкладку «Целевой звонок», прочитать «Условия предоставления услуг», поставить галочку, подтверждающую ваше ознакомление и нажать на кнопку «Принять».

Помните, что если Вы собираетесь к целевым звонкам кому-то другому предоставить доступ, то гостевой вид не подойдет, нужен только «представительский».

Идем дальше и видим следующее окно:

Переключение между учетными записями происходит в выпадающем списке справа.

Остается «Подключить номер», выбрать необходимый Вам счетчик и нажать «Добавить номер».

Более подробно ознакомиться с тем, что такое целевой звонок и отчеты звонки можно в соответствующих статьях нашего блога, где подробно расписаны все нюансы, которые необходимо и полезно будет знать.

Десятый и последний вопрос, возникающий у большинства пользователей «Яндекс.Метрики», сегодня на повестке дня: «Почему в метрике не видно всех параметров UTM-меток?»

Если Вы в процессе отслеживания источников переходов используете все UTM-метки, кроме UTM-контент, то отобразить остальные данные можно только перестроив сам отчет в «Яндекс. Метрике». Для этого необходимо зайти в «Группировки».

Произвести удаление группировки «UTM-content» и не забыть нажать «Применить».

Теперь можно увидеть данные UTM-меток, которые нужны.

Заключение

Подводя итог, можно с уверенностью высказать мнение, что рассмотренный сервис сбора статистики и аналитики от «Яндекса», содержит в себе достаточно много инструментов, опций и функционала, позволяющих производить детальное отслеживание поведения посетителей сайта. 

На их основе можно не только выявить минусы и недостатками, которыми обладает ваш веб-ресурс (например, из показателей видно, что клиент не хочет заполнять все данные при регистрации (решение – свести их к минимуму, оставив только самые необходимые), но и высчитать конверсию сайта, просмотреть динамику запросов, с каких устройств осуществляется наибольшее количество переходов, на сколько эффективен тот или иной канал рекламы и т. д. При достаточных знаниях подобные данные позволяют улучшить отдачу от сайта, которая выразится в естественном повышении прибыли.

Так как некоторые настройки и формирования отчетов требуют дополнительных специальных и специфических знаний, которые могут быть недоступны «обычному» пользователю или новичку, то рекомендуем обращаться в таком случае за помощью к профессионалам, занимающимся подобными настройками не один год.