Управление репутацией в интернете
Репутация влияет не только на имидж, но и на конверсию, доверие к рекламе и решение клиента о покупке. Мы выстраиваем ORM и SERM как системную работу с поисковой выдачей, отзывами, площадками и информационным фоном вокруг бренда, чтобы бизнес терял меньше клиентов и сильнее выглядел в сети.
Что включает профессиональное управление репутацией?
ORM и SERM — это не одна механика, а набор направлений, которые работают вместе. Мы управляем репутацией так, чтобы бизнес был сильнее и в поисковой выдаче, и на площадках с отзывами, и в общем информационном поле.
Отслеживаем динамику тональности, долю негатива, видимость площадок, рейтинг, реакцию аудитории и влияние репутации на доверие и конверсию.
Когда становится заметен результат
Что получает бизнес в итоге?
Как организована работа по ORM и SERM
Чтобы управление репутацией действительно влияло на бизнес, мы строим его как постоянную систему: от мониторинга и аудита до работы с выдачей, площадками, отзывами и репутационным контентом. Такой подход позволяет не просто тушить негатив, а последовательно усиливать доверие к бренду.
Закрепляем сильные площадки, расширяем присутствие бренда и выстраиваем систему, которая поддерживает доверие к компании в долгую.
Стоимость управления репутацией
Итоговая стоимость зависит от масштаба негатива, числа площадок, глубины работ по SERM, необходимости публикаций и объема регулярного мониторинга. Расходы на внешние публикации и спецразмещения, если они требуются, согласуются отдельно.
Команда, которая будет работать над вашим проектом
CEO
Head of SEO
Кейсы
Часто задаваемые вопросы
Первые изменения в выдаче заметны через 4–8 недель: позитивные материалы начинают занимать позиции негативных страниц. Стабильный результат — чистая первая страница по брендовым запросам — достигается за 3–6 месяцев. Сроки зависят от количества и возраста негативных материалов.
Удаление отзыва возможно, если он нарушает правила платформы, содержит ложные сведения или является заказным. Мы направляем официальные обращения к администраторам площадок и при необходимости применяем юридические инструменты. Если удаление невозможно — вытесняем материал с первой страницы поиска.
ORM (Online Reputation Management) — это управление репутацией во всех онлайн-каналах: соцсети, отзовики, форумы, СМИ. SERM (Search Engine Reputation Management) — управление репутацией конкретно в поисковой выдаче: вытеснение негатива из ТОП-10 Яндекса и Google. Мы работаем комплексно: сначала чистим выдачу, затем управляем всем информационным полем.
Мы подключаем профессиональные системы мониторинга, которые отслеживают упоминания бренда в поиске, социальных сетях, на форумах и отзовиках. Вы получаете еженедельные отчёты с анализом тональности упоминаний и оперативные уведомления при появлении критически важных материалов.
При обнаружении организованной атаки — массового появления фейковых отзывов или компрометирующих публикаций — мы включаем антикризисный протокол: быстро создаём позитивный контент-противовес, работаем с площадками по удалению фейков, при необходимости готовим юридические обращения и официальную коммуникацию.
Да. Проактивная работа с репутацией — это создание «репутационного буфера»: когда первая страница по вашему бренду уже занята позитивными материалами, негативу просто некуда встать. Компании, которые начали работу до кризиса, тратят на его преодоление в 3–5 раз меньше ресурсов.
Отзывы наших клиентов
Кондратьева С. В.
Попович С. Е.
Хомяков С. Г.
Стебнецов С. С.
Спесивцева Н. А.
Алексахина Т. В.
Поляков О. Ф.
Колганова Е. С.
Бусыгин М. В.
Алтухова Н. В.
Веденин С. В.
Свирелина О. В.
Волохов Ю. Д.
Выборнов А. Е.
Либер И. М.
Ласенкова Е. Г.
Баранов К. А.
Мелентьева Н. М.
Бодрова Е. Б.
Торопина Ольга
Коновалов Е. С.
Мамедов Р. Ч.
Абрамова Л. А.
Абзалов Р. Х.
Кеня И. А.
Сахаровский С.Г.
Либер И. М.
Ирина К. А.
Филимонов С. В.
Melnik K.
Кузякова Н. А.
Ласенкова Е. Г.
Спирчина М. И.
Хрущев А. В.
Редина Н. М.
Лукин Д. В.
Иванов П. А.
Булатова Т. С.
Гайдин Д. А.
Гребенюк С. В.
Михайлу М. А.
Сабирова С. М.
Сорокина И. В.
Анпилогова И. В.
Карман О. В.
Ибрагимов Р. Ф.
Болдаренко Е.П.
Выборнов А. Е.
Зарубин К. Л.
Черга Д. В.
Филинский М. И.
Чуркин В. А.
Дворецкая С. О.
Кондратов Е. В.
Выборнов А. Е.
Попов К.В.
Сагурбинов Ф. Р.
Линчевский Д. А.
Антонюк С. В.
Кричевцев С. А.
Конкин М. Ю.
Баринов Р. М.
Редина Н. М.
Дорохов Д. Н.
Борисов А. А.
Шуравлёва Е. А.
Киреев А. Е.
Дашевская Т. А.
Шин А. С.
Стринадкин С. Н.
Харольцева Е. М.
Левшин С. В.
Попов К. В.
Веденин С. В.
Гребенюк С. В.
Карман О. В.
Абзалов Р. Х.
Филимонов С. В.
Лукин Д. В.
Шуравлёва Е. А.
Чуркин В. А.
Редина Н. М.
Редина Н. М.
Спесивцева Н. А.
Хрущев А. В.
Сагурбинов Ф. Р.
Дворецкая С. О.
Кричевцев С. А.
Абрамова Л. А.
Сорокина И. В.
Баринов Р. М.
Алексахина Т. В.
Поляков О. Ф.
Спирчина М. И.
Попович С. Е.
Кондратьева С. В.
Хомяков С. Г.
Волохов Ю. Д.
Антонюк С. В.
Сахаровский С.Г.
Мелентьева Н. М.
Бодрова Е. Б.
Алтухова Н. В.
Киреев А. Е.
Болдаренко Е.П.
Стринадкин С. Н.
Сабирова С. М.
Иванов П. А.
Конкин М. Ю.
Линчевский Д. А.
Михайлу М. А.
Свирелина О. В.
Борисов А. А.
Попов К. В.
Выборнов А. Е.
Выборнов А. Е.
Выборнов А. Е.
Ибрагимов Р. Ф.
Ирина К. А.
Либер И. М.
Либер И. М.
Бусыгин М. В.
Баранов К. А.
Коновалов Е. С.
Кузякова Н. А.
Попов К.В.
Кондратов Е. В.
Филинский М. И.
Черга Д. В.
Шин А. С.
Харольцева Е. М.
Дашевская Т. А.
Дорохов Д. Н.
Булатова Т. С.
Гайдин Д. А.
Левшин С. В.
Стебнецов С. С.
Торопина Ольга
Колганова Е. С.
Кеня И. А.
Ласенкова Е. Г.
Melnik K.
Ласенкова Е. Г.
Мамедов Р. Ч.
Зарубин К. Л.
Анпилогова И. В.
Какой мы используем софт в работе
Нам доверяют
