Закажите обратный звонок

Удобное время для связи

Бесплатно
по России
8-800-200-47-80
Ваш город Москва?   — Да, все верно   —  Нет, сменить город
Москва Другой город
8 (499) 404-03-96
Время работы:
Пн — Пт: 10:00 — 19:00
Промокод:
0

Тайный покупатель

Услуга «Тайный покупатель» поможет выяснить, что мешает пользователям сайта стать Вашими клиентами.

Новое результативное средство исследования как внутренней, так и внешней среды Вашей компании с очевидным названием «Тайный покупатель» включает в себя проверку действий сотрудников организации на соответствие современным стандартам качества обслуживания и принципам современной клиентоориентированности.

Цель исследования: получение руководителем компании развернутой информации о качестве обслуживания клиентов его сотрудниками, об оценке конкурентов и об имеющихся недочетах компании с точки зрения Вашего потенциального клиента.

  • проверим, как менеджеры Вашей компании обрабатывают входящие заявки от потенциальных покупателей.
  • проведем исследования компаний-конкурентов с целью обнаружения положительных и отрицательных моментов в их работе.
  • составим перечень всех имеющихся каналов коммуникации с аудиторией на Вашем сайте и посредством каждого из них обратимся в Вашу компанию.
  • сформируем отчет о проделанной работе с подробным описанием каждого отдельного контакта
  • предложим рекомендации по улучшению каждого из каналов, при необходимости.

Исходя из результатов полученных данных, Вы сможете принять необходимые меры по устранению недостатков сервиса и улучшению качества обслуживания.

Результат: значительное увеличение объема продаж и увеличение числа постоянных покупателей.

Заказать услугу