Оглавление:
Рассылка сообщений в массовом порядке через мессенджеры, хоть уже и не такая популярная, как в начале своего развития, но все равно позволяет, как найти новых клиентов, так и «подначивать» постоянных, делая им выгодные предложения и выстраивая таким образом повторные продажи. Соответственно, данный метод коммуникации с клиентами должен осуществляться грамотно во избежание появления негативных моментов, отталкивающих любого человека.
Как показывают наблюдения и практика, рассылка в «Viber» воспринимается абонентами не так негативно, как смс или email в виду своей новизны и не перенасыщенности. По данной причине она отлично впишется в существующие бизнес-модели большинства предприятий и будет полезной, как крупному, так и малому бизнесу.
Думаете, вам рассылка не подойдет? Открытая статистика «Viber» говорит сама за себя, а именно:
- количество пользователей мессенджера в России превышает 85 млн. человек;
- основная возрастная группа от 25 до 35 лет (49%), при этом подростков в возрасте от 13 до 17 лет всего 9%;
- преимущественно «Вайбером» пользуются женщины (57%);
- преобладает мессенджер на устройствах под управление операционной системы «Андроид» (70% пользователей);
- в среднем обычный российский житель открывает данное приложение 12 раз;
- каждый день совершается более 10 тысяч видео и 5 тысяч голосовых вызовов в день;
- из всех имеющихся функций самой популярной является отправка фото и видеофайлов.
Целевая аудитория и её особенности впечатляют? Большинству компаний она вполне подойдет для успешного ведения своей деятельности.
Массовая рассылка сообщений в «Viber» может проводиться несколькими разными способами, которые мы и разберем в данной статье.
Классический метод отправки рассылки в «Viber».
Осуществляется через веб-версию или приложение для ПК, мобильного устройства. Позволяет произвести отправку сообщений тем лицам и контактам, которые находятся у вас в контактном листе.
Переходим во вкладку «Чаты» в главном меню, нажимаем на «Плюсик», находящийся в правом нижнем углу».
Нажимаем на раздел «Создать рассылку».
Выбираем те контакты, которые вам необходимы. После добавления, выбираем пункт «Создать». Рассылка готова. Теперь можно писать и оповещать добавленных пользователей той информацией, которая им необходима.
Правда, стоит отметить, что при таком способе существует существенное ограничение – добавить в рассылку можно не более 50 пользователей. Классический метод оптимально подходит для передачи необходимой информации в узком кругу и именно тем контактам, которые вас давно знают. Например, те клиенты, которые к вам уже обращались или делают это на постоянной основе.
Массовая смс-рассылка, предусмотренная «Вайбером».
Смело можно рассматривать, как одно из бизнес-решений, представленных самим мессенджером.
В чем преимущества данного метода рассылки?
- Официальная верификация, избавляющая от проблемы спама;
- Осуществляется через сертифицированных партнёров сервиса, среди которых можно выбрать именно тот, который наиболее вам привлекателен. Например, «Comtrade», «M-STAT», «Fortytwo Telecom», «Routee», «East Magic», «Devino Telecom» или другие.
Остается только написать выбранному агентству на контактную электронную почту о своих намерениях и целях рассылки и ждать от них подробного ответа, включающего стоимости, сроки и другие важные аспекты. Является оптимальным решением для средних фирм и крупных организаций, желающих работать по рассылке в «Viber» с компаньоном на постоянной основе путем заключения договора и безналичной оплат услуг.
Недостаток очевиден и связан с завышенной стоимостью по сравнению с другими несертифицированными сторонними сервисами.
Массовая рассылка в «Viber» при помощи использования сторонних сервисов.
Следует принять во внимание, что практически во всех сервисах подобного рода процедура осуществления массовой рассылки одинаковая. Условно ее можно разделить на 4 этапа:
- регистрация аккаунта;
- загрузка/подгрузка номерной базы, которым будет происходить отправка;
- пополнение счета, достаточно для реализации операции;
- создание и редактирование объявления, сообщения;
- отправка и детализированный просмотр статистики с целью анализа эффективности и принятия дальнейших действий.
Теперь рассмотрим несколько платформ, позволяющих осуществлять эту возможность.
-
Один из самых известных сервисов. Стоимость составляет от 77 копеек за одно СМС и зависит, как и в большинстве случаев, от объема рассылки. На главной странице сайта расположен калькулятор, позволяющий произвести расчет предполагаемых расходов. Например, для рассылки 105 000 сообщений придется потратить 93 450 рублей, а цена за одно СМС при данном варианте составляет 99 копеек.
Также среди преимуществ данного сервиса можно выделить подробную и детальную отчетность, а также быстроту отправки.
-
Само название платформы подразумевает, что это решение для бизнеса. Сервис предоставляет подробную статистику по произведенным рассылкам, а также выделенный API для интеграции с другими программными продуктами.
На сколько удобен данный сервис, можно узнать с помощью бесплатного текстового периода.
-
Универсальный программный продукт, позволяющий одновременно задействовать рассылку в «Viber» и «WhatsApp». Имеет тестовый период в 50 дней и встроенный шлюз для синхронизации в ERP-системой «1С».
Имеет дополнительную возможность по управлению деловой репутацией с отслеживанием негативных отзывов и сбором обратной связи от клиентов и бизнес-партнеров.
Можно использовать свою контактную базу и предоставленную системой. Хорошо продуман механизм отправки сообщений с учётом с геолакации пользователей мессенджера
-
Позиционирует себя как некий оператор мобильных услуг. Так ли это? Посмотрим на функциональные возможности.
Из «приятного»:
- персональный менеджер;
- онлайн отчёты по отслеживанию эффективности;
- удобный личный кабинет (этот параметр субъективен и не каждому пользователю может показаться таким);
- поддержка всех существующих протоколов передачи данных;
- быстрая и легкая интеграция с 1С, CRM-системами и почтовым клиентом («Outlook»).
В целом данный программный продукт можно охарактеризовать как вполне успешный и перспективный, а обширные возможности интеграции позволяют его с уверенностью назвать «любимчиком» среди программистов, системных администраторов и автоматизаторов бизнес-процессов.
Ещё один представитель сервисов рассылки в «Вайбер». Предоставляет доступ ко всем существующим популярным канал в мессенджере. Именно их он и использует в качестве адресной базы.
Имеет встроенный графический редактор для визуального оформления рекламных материалов. Объем текста до 1000 знаков.
Примечательна и триггерная система, позволяющая настроить сценарии для запуска рассылки и автоматизированного подбора подходящих для данных целей каналов. Система сегментирует подписчиков по группам, что позволяет избежать неэффективных показов рекламы.
В целом, рекламный продукт молод и перспективен в ближайшем будущем.
Другие возможности «Viber» для бизнеса
Отметим здесь же, что кроме бизнес-сообщений, предусмотренных данным мессенджером, есть возможность осуществления следующих видов коммуникации с целевой аудитории:
- непосредственно сама реклама;
- создание и ведение сообществ;
- стикеры, позволяющие улучшить узнаваемость бренда и повышать популярность;
- электронная коммерция, помогающая стимулировать продажи и \повышать лояльность ЦА;
- так называемые реселлеры, позволяющие обеспечить своим постоянным или новым клиентам международную связь высокого качества и получением за это дополнительной прибыли.
Более подробно с каждым из бизнес-решений можно ознакомиться, перейдя по следующей ссылке.
Заключение
Познакомившись с основными способами организации рассылки в «Viber», можно сразу перейти к её задействованию в качестве нового канала маркетинговой коммуникации с клиентами. Остаётся лишь только приложить усилия для работы над её качеством и креативом, что, в конечном счёте, позволит выделиться среди конкурентов и стать эффективнее.
Комментарии