Делаем массовую рассылку в «Viber»

Рассылка сообщений в массовом порядке через мессенджеры, хоть уже и не такая популярная, как в начале своего развития, но все равно позволяет, как найти новых клиентов, так и «подначивать» постоянных, делая им выгодные предложения и выстраивая таким образом повторные продажи. Соответственно, данный метод коммуникации с клиентами должен осуществляться грамотно во избежание появления негативных моментов, отталкивающих любого человека.

Как показывают наблюдения и практика, рассылка в «Viber» воспринимается абонентами не так негативно, как смс или email в виду своей новизны и не перенасыщенности. По данной причине она отлично впишется в существующие бизнес-модели большинства предприятий и будет полезной, как крупному, так и малому бизнесу.

Думаете, вам рассылка не подойдет? Открытая статистика «Viber» говорит сама за себя, а именно:

• количество пользователей мессенджера в России превышает 85 млн. человек;
• основная возрастная группа от 25 до 35 лет (49%), при этом подростков в возрасте от 13 до 17 лет всего 9%;
• преимущественно «Вайбером» пользуются женщины (57%);
• преобладает мессенджер на устройствах под управление операционной системы «Андроид» (70% пользователей);
• в среднем обычный российский житель открывает данное приложение 12 раз;
• каждый день совершается более 10 тысяч видео и 5 тысяч голосовых вызовов в день;
• из всех имеющихся функций самой популярной является отправка фото и видеофайлов.

Целевая аудитория и её особенности впечатляют? Большинству компаний она вполне подойдет для успешного ведения своей деятельности.

Массовая рассылка сообщений в «Viber» может проводиться несколькими разными способами, которые мы и разберем в данной статье.

Классический метод отправки рассылки в «Viber».

Осуществляется через веб-версию или приложение для ПК, мобильного устройства. Позволяет произвести отправку сообщений тем лицам и контактам, которые находятся у вас в контактном листе.

Переходим во вкладку «Чаты» в главном меню, нажимаем на «Плюсик», находящийся в правом нижнем углу».

Нажимаем на раздел «Создать рассылку».

Выбираем те контакты, которые вам необходимы. После добавления, выбираем пункт «Создать». Рассылка готова. Теперь можно писать и оповещать добавленных пользователей той информацией, которая им необходима.

Правда, стоит отметить, что при таком способе существует существенное ограничение – добавить в рассылку можно не более 50 пользователей. Классический метод оптимально подходит для передачи необходимой информации в узком кругу и именно тем контактам, которые вас давно знают. Например, те клиенты, которые к вам уже обращались или делают это на постоянной основе.

Массовая смс-рассылка, предусмотренная «Вайбером».

Смело можно рассматривать, как одно из бизнес-решений, представленных самим мессенджером.

В чем преимущества данного метода рассылки?

• Официальная верификация, избавляющая от проблемы спама;
• Осуществляется через сертифицированных партнёров сервиса, среди которых можно выбрать именно тот, который наиболее вам привлекателен. Например, «Comtrade», «M-STAT», «Fortytwo Telecom», «Routee», «East Magic», «Devino Telecom» или другие.

Остается только написать выбранному агентству на контактную электронную почту о своих намерениях и целях рассылки и ждать от них подробного ответа, включающего стоимости, сроки и другие важные аспекты. Является оптимальным решением для средних фирм и крупных организаций, желающих работать по рассылке в «Viber» с компаньоном на постоянной основе путем заключения договора и безналичной оплат услуг.

Недостаток очевиден и связан с завышенной стоимостью по сравнению с другими несертифицированными сторонними сервисами.

Массовая рассылка в «Viber» при помощи использования сторонних сервисов.

Следует принять во внимание, что практически во всех сервисах подобного рода процедура осуществления массовой рассылки одинаковая. Условно ее можно разделить на 4 этапа:

• регистрация аккаунта;
• загрузка/подгрузка номерной базы, которым будет происходить отправка;
• пополнение счета, достаточно для реализации операции;
• создание и редактирование объявления, сообщения;
• отправка и детализированный просмотр статистики с целью анализа эффективности и принятия дальнейших действий.

Теперь рассмотрим несколько платформ, позволяющих осуществлять эту возможность.

1. http://viberofficial.ru

   

   Один из самых известных сервисов. Стоимость составляет от 77 копеек за одно СМС и зависит, как и в большинстве случаев, от объема рассылки. На главной странице сайта расположен калькулятор, позволяющий произвести расчет предполагаемых расходов. Например, для рассылки 105 000 сообщений придется потратить 93 450 рублей, а цена за одно СМС при данном варианте составляет 99 копеек.

   Также среди преимуществ данного сервиса можно выделить подробную и детальную отчетность, а также быстроту отправки.

2. http://viber2b.ru

   

   Само название платформы подразумевает, что это решение для бизнеса. Сервис предоставляет подробную статистику по произведенным рассылкам, а также выделенный API для интеграции с другими программными продуктами.

   На сколько удобен данный сервис, можно узнать с помощью бесплатного текстового периода.

3. https://prostor-sms.com/

   

   Универсальный программный продукт, позволяющий одновременно задействовать рассылку в «Viber» и «WhatsApp». Имеет тестовый период в 50 дней и встроенный шлюз для синхронизации в ERP-системой «1С».

   Имеет дополнительную возможность по управлению деловой репутацией с отслеживанием негативных отзывов и сбором обратной связи от клиентов и бизнес-партнеров.

   Можно использовать свою контактную базу и предоставленную системой. Хорошо продуман механизм отправки сообщений с учётом с геолакации пользователей мессенджера

4. https://stream-telecom.ru

   

   Позиционирует себя как некий оператор мобильных услуг. Так ли это? Посмотрим на функциональные возможности.

   Из «приятного»:

   • персональный менеджер;
   • онлайн отчёты по отслеживанию эффективности;
   • удобный личный кабинет (этот параметр субъективен и не каждому пользователю может показаться таким);
   • поддержка всех существующих протоколов передачи данных;
   • быстрая и легкая интеграция с 1С, CRM-системами и почтовым клиентом («Outlook»).

   В целом данный программный продукт можно охарактеризовать как вполне успешный и перспективный, а обширные возможности интеграции позволяют его с уверенностью назвать «любимчиком» среди программистов, системных администраторов и автоматизаторов бизнес-процессов.

5. https://esputnik.com

Ещё один представитель сервисов рассылки в «Вайбер». Предоставляет доступ ко всем существующим популярным канал в мессенджере. Именно их он и использует в качестве адресной базы.

Имеет встроенный графический редактор для визуального оформления рекламных материалов. Объем текста до 1000 знаков.

Примечательна и триггерная система, позволяющая настроить сценарии для запуска рассылки и автоматизированного подбора подходящих для данных целей каналов. Система сегментирует подписчиков по группам, что позволяет избежать неэффективных показов рекламы.

В целом, рекламный продукт молод и перспективен в ближайшем будущем.

Другие возможности «Viber» для бизнеса

Отметим здесь же, что кроме бизнес-сообщений, предусмотренных данным мессенджером, есть возможность осуществления следующих видов коммуникации с целевой аудитории:

• непосредственно сама реклама;
• создание и ведение сообществ;
• стикеры, позволяющие улучшить узнаваемость бренда и повышать популярность;
• электронная коммерция, помогающая стимулировать продажи и \повышать лояльность ЦА;
• так называемые реселлеры, позволяющие обеспечить своим постоянным или новым клиентам международную связь высокого качества и получением за это дополнительной прибыли.

Более подробно с каждым из бизнес-решений можно ознакомиться, перейдя по следующей ссылке.

Заключение

Познакомившись с основными способами организации рассылки в «Viber», можно сразу перейти к её задействованию в качестве нового канала маркетинговой коммуникации с клиентами. Остаётся лишь только приложить усилия для работы над её качеством и креативом, что, в конечном счёте, позволит выделиться среди конкурентов и стать эффективнее.