Проблемы с показами объявлений, или как проверить показывается ли объявление

Содержание:

Часто возникает ситуация, когда все настройки показов рекламы в «Яндекс Директе» были грамотно произведены, а самих показов нет или возникают сомнения, относительно них. Кроме того, бывают случаи, когда объявления отображаются вовсе не так, как хотелось бы. Если подобные ситуации знакомы и вам, представленная статья – это именно то, что вам нужно.

Перепроверить себя в плане показов объявлений можно, просмотрев статистику по рекламным кампаниям и аналитическую сводку в «Яндекс Метрике», установив интересующий период времени. Можно выделить две распространенные ситуации:

• согласно данным аналитики показы осуществляются, но, когда вы вбиваете запрос в поиске, свою рекламу не видите;
• рекламные материалы не показываются вообще.

Рассмотрим оба случая подробнее.

Показы идут, но рекламы в поиске не видно

В данной ситуации всё довольно просто. Идём в настройки кампании и обращаем внимание на установленный регион показов объявлений. В большинстве случаев причина кроется именно в несоответствии геонастроек.

Чтобы посмотреть, показывается ли реклама в других регионах, достаточно воспользоваться расширенными возможностями ввода поискового запроса в «Яндексе».

Для этого необходимо нажать на соответствующий знак.

В раскрывшейся области настроек выставляем необходимые геоданные.

Как видим, рекламная поисковая выдача сразу же обновилась в сторону фирм, присутствующих в установленном регионе.

Если с настройками геоданных всё в порядке, анализируем среднюю стоимость кликов и дневное ограничение бюджета. Вполне возможно, что установленное в кампании значение не позволяет охватить весь необходимый трафик. В данном случае, выходом из сложившейся ситуации могут быть следующие варианты:

• пересмотреть величину дневного расхода;
• сократить расходы по дополнительным фразам;
• задать расписание показов, что поможет охватить трафик в наиболее интересующие периоды времени;
• произвести работу с минусацией, чтобы исключить неподходящие вариации запросов;
• ввести понижающую корректировку на нецелевую аудиторию (например, лиц младше 18 лет);
• поработать над качеством объявлений, улучшив релевантность, CTR и величину ставки за клик;
• расширить семантическое ядро, задействовав менее конкурентные поисковые запросы с более выгодными условиями для попадания в рекламные блоки.

В случае с РСЯ (рекламы на сайтах-партнерах «Яндекса»), причина «не показов», как правило, кроется в несоответствии ставки за клик рекомендуемому значению. При таком раскладе событий, обращаем внимание на «Охват», выражаемый в процентах.

Так же, как и в случае рекламы на поиске, первым делом обращаем взгляд на настройки региона показов, дневное ограничение бюджета, а также минус-слова (нельзя допускать чрезмерную минусацию, отсекающую весь целевой трафик).

Если с «ограниченными показами» всё стало ясно, идём дальше.

Вообще не показывается реклама в «Яндексе»

Первое, с чего стоит начать проверку показов тексто-графических рекламных объявлений на поиске и сайтах-партнерах «Яндекса» при данной ситуации, - убедиться в следующем:

• на счету достаточно денежных средств для запуска рекламы;
• все или некоторые конкретные интересующие объявления прошли модерацию;
• величина ставки за клик достаточна для того, чтобы показываться в заданном блоке (спецразмещении, гарантии, динамике).

Важно понимать, что с момента прохождения модерации до полноценного показа должно пройти время, необходимое для активации. Как правило, оно составляет от 15 минут до двух часов.

Для ряда ниш существуют дополнительные требования прохождения модерации в ручном режиме в связи с действующим законодательством (медицинская тематика, фармацевтическая отрасль и т.п.). Чтобы объявления допустили к показам, потребуется дополнительно предоставить действующие лицензии и сертификаты, разрешающие ведение подобной деятельности Помните об этом при попадании в данную категорию.

Чтобы просмотреть баланс и статус объявлений, обращаем внимание на «Общий счёт» и состояние кампаний в «Личном кабинете».

Проверить достаточность установленной ставки для попадания в заданный блок (охват необходимого процента целевой аудитории в случае РСЯ) можно, перейдя в настройки групп объявлений и произведя сравнение.

Чтобы показываться на первой странице выдачи, величина ставки должна быть не меньше «Входа в гарантию».

В случае в РСЯ причина полного «не показа» рекламы может заключаться и в выбранном слишком узком сегменте аудитории, а также низкой посещаемости сайта при настройке ретаргетинга. Расширить зону охвата можно, сократив минусацию и поработав над семантикой более тщательно.

Бывают случаи возникновения и другой ситуации, когда идут показы объявлений в кампании за исключением некоторых групп. Ограничения возникают в связи с попаданием (в том числе и ошибочным) к категории, регулируемой действующим законодательством. При этом сама кампания имеет статус «Допущено к показам» или «Идут показы». Никаких оповещений на почту не приходит.

Как правило, это связано с техническими особенностями работы роботов в «Яндекс Директе», производящих модерацию в автоматическом режиме. Даже если вы ранее предоставляли все необходимые разрешающие документы, подобная проблема может возникнуть.

Выйти из сложившейся ситуации можно, связавшись с технической поддержкой «Yandex Direct», предоставив повторно лицензии и сертификаты, или убедив, что ваша деятельность не относится к категории, регулируемой и контролируемой законодательством.

Итак, мы разобрали основные причинв, из-за которых не показывается реклама на поиске и сайта-партнерах интернет-пользователям. Но помимо этого, часто возникают проблемы и с некорректным отображением тексто-графических объявлений. Рассмотрим их.

Проблемы с отображением объявлений

В зависимости от тематики веб-ресурса и дополнительных атрибутов возникают следующие проблемы при отображении рекламы:

• появляется цензор «18+» (для информационных ресурсов) или предупреждение (например, «Необходимо проконсультироваться с врачом»);
• высветился статус «Мало показов»;
• отсутствует фавиконка в объявлениях;
• нет расширений и дополнительной информации.

Рассмотрим подробнее вышеперечисленные аспекты.

Убрать цензор «18+» и текст предупреждения.

В первом случае, не получится убрать возрастное ограничение и предупреждение если вы относитесь к той или иной группе веб-ресурсов, так как данные добавки формируются системой автоматически согласно действующему на территории РФ законодательству.

В таблице ниже представлены тематики и ниши, для которых в обязательном порядке добавляются соответствующие сведения.

Возрастное ограничение можно отредактировать, задав более подходящее значение. В случае ошибочного отнесения к ресурсам с цензором, необходимо связаться с технической поддержкой «Яндекс Директа».

Убрать статус «Мало показов»

Статус «Мало показов» свидетельствует о том, что заданное объявление не показывается или это делается крайне редко в связи с низкой популярностью ключевого запроса или некорректно выполненных настроек. На появление данного статуса повлиять нельзя, он формируется системой автоматически.

В случае, если вы увидели статус «Мало показов», можно предпринять следующие шаги:

• поработать над настройками групп объявлений, в том числе минус-словами и операторами;
• объединить редкие поисковые запросы в одну группу, задав при этом совокупно больший процент охвата аудитории показа;
• произвести работу над условиями подбора аудиторий показа объявлений и ретаргентинга;
• расширить геоохват, добавив соседние регионы, в которых тоже может присутствовать интерес к вашей продукции или услугам;
• повысить максимальную ставку или задать повышающую корректировку (полезно при высокой конкуренции по запросам);
• попробовать сократить «ключ», сделав его более частотным с точки зрения пользовательских запросов;
• использовать синонимы, наиболее близкие к заданному «ключевику».

Избавление от статуса «Мало показов» - работа кропотливая и требующая постоянного экспериментирования.

Добавить фавиконку в объявлении

Как правило, это делается автоматически, исходя из файла с расширением .ico, выполняющего роль фавиконки на веб-сайте. Соответственно, чтобы показывать «favicon» в объявлении достаточно его иметь на самом сайте.

О том, как разместить фавикон на веб-ресурсе, можно узнать из официальных инструкций в панели «Яндекс Вебмастер» (раздел «Помощь»).

Стоит понимать, что обновления информации о «favicon» на рекламных объявлениях происходит не сразу, а спустя некоторый период времени. Поэтому не пугайтесь, если на веб-сайте вы обновили фавикон, а в рекламе всё ещё показывается старая версия.

Отсутствуют расширения объявлений

Под расширением объявлений понимают:

• быстрые ссылки;
• контактная карточка (визитка);
• уточнения;
• дополнения.

Как показывает практика, чем больше места займет реклама в блоке, тем больше шансов, что её заметят и по ней «кликнут».

Все дополнения и быстрые ссылки задаются в настройках групп объявлений, нажатием соответствующих кнопок.

Примечание: быстрые ссылки и уточнения проходят также модерацию, по этой причине появляются не сразу после добавления.

Заключение

Таким образом, подводя итог всему вышесказанному, можно выделить следующий порядок действий для того, чтобы всегда находится в поисковой выдаче и не испытывать каких-либо проблем с трафиком:

• регулярно отслеживайте наличие денежных средств на счету кампаний;
• определяйте дневное ограничение бюджета таким образом, чтобы избегать простоев рекламы;
• используйте расписание показов и корректировки на целевую аудиторию;
• не переусердствуйте с минусацией;
• проверяйте соответствие геоданных необходимым условиям в настройках рекламных кампаний;
• регулярно корректируйте ставки;
• следите за появлением статуса «Мало показов» и своевременно на него реагируйте;
• постоянно работайте над поддержанием качества объявлений, релевантности текстов и заголовков, заполненности визитки и быстрых ссылок, поддержании CTR на максимально высоком уровне, чтобы получать наилучшие условия по плате за клики;
• постоянно расширяйте семантическое ядро, экспериментируйте с новыми фразами.

Не пускайте кампанию на самотёк и постоянно за ней следите. Только в таком случае вы всегда будете заниматься желаемые позиции и получать с рекламы доход.