Контент-маркетинг, как способ заинтересовать новых клиентов

Расширение границ рынка и постоянное привлечение новых клиентов – два фактора успешного развития бизнеса. При этом, чем больше инструментов для данной задачи задействовано, тем «глубже» и взаимодействие с целевой аудиторией, шире охват. Добившись диверсификации каналов маркетинговой коммуникации, удастся выстроить ряд специальных «рычагов», позволяющих минимизировать риски и маневрировать в зависимости от различных внешних факторов (например, рост курса валют, ухудшение социально-экономического положения в стране, изменения законодательства и многое другое).

В данной статье мы поговорим о таком инструменте для привлечения новых клиентов, как контент-маркетинг, подходящему и малому бизнесу, и крупной компании-бренду. Начать стоит со стратегии, которой следует данное направление. Она заключается в достижении максимальной полезности содержимого сайта для потенциального клиента, что в последующем способствует увеличению объемов продаж.

Если реклама в интернете преимущественно направлена на теплую и горячую аудитории, которые уже отчётливо знают о том, что им нужно купить, то контент-маркетинг взаимодействует с «холодным» и «ещё только интересующимся» сегментами. Это направление позволяет «цеплять» будущих клиентов ещё на самой ранней стадии, постепенно ведя их к сделке.

Что касается стиля оформления веб-ресурса, то при рекламном подходе преобладают продающие текста, назначение которых заключается в «быстрых» продажах. Все шаги заранее спланированы и подчинены общей маркетинговой концепции. В случае с контент-маркетингом ориентир делается на полезные материалы, назначение которых заключается в ответе на все возникшие у посетителя вопросы, удовлетворении его потребностей и «подогреве», что в последующем способствует совершению сделки.

В плане повторных продаж и допродаж при ведении рекламы всё будет зависеть от уровня мастерства специалиста. Профессиональный настройщик сможет настроить ратергатинг/ремаркетинг и выстроить цепочку сопутствующих дополнительных продаж. При этом всё будет зависеть от уровня охвата аудитории (при малом реклама не будет показываться). При контент-маркетинге этот нюанс учтён изначально. Начиная подготовку материалов на сайт, сразу же уделяется внимание обзорам расходникам, вспомогательным инструментам и прочим комплектующим, что позволяет изначально смотивировать на дополнительные продажи.

Сравнивая контент-маркетинг с базовой поисковой оптимизацией, так же можно выделить свои различия. Для удобства представления информации, мы оформили анализ в виде таблице, представленной ниже.

Основные источники информации, в которых прогрессирует контент-маркетинг:

• тематические информационные порталы (например, медицинские, юридические, строительные) и блоги;
• сайты-обзорники, основное назначение которых заключается в публикации статей с подробными обзорами различных товаров и устройств;
• социальные сети, официальные паблики и публичные страницы;
• видеохостинги (преимущественно «YouTube»);
• рассылка по электронной почте и «Viber»;
• каналы в «Телеграмм»;
• «Отзовики» - веб-сервисы, на которых люди могут узнать мнения других пользователей товара или услуги;
• форумы;
• книги и электронные журналы;
• вебинары;
• «F.A.Q.» - веб-рубрике в формате ответов на наиболее популярные вопросы.

Список не является исчерпывающим и окончательным. Каждый день появляются новые веб-источники, использующие контент-маркетинг в качестве своего основного направления.

В каких нишах активно используется контент-маркетинг?

Можно выделить:

• жилое и коммерческое строительство;
• продажа объектов недвижимости;
• автосалоны;
• бытовая техника и электроника (в том числе смартфоны, планшеты, ноутбуки);
• строительные материалы и инструменты;
• медицина и фармацевтическое направление;
• услуги по дизайну;
• разработка сайтов, внедрение систем управления клиентами, продвижение в интернете;
• туристические агентства;
• фитнес-клубы;
• базы отдыха;
• платные рыбалки;
• фотосъемка (особенно детская и свадебная);
• организация праздников;
• проведение тренингов;
• салоны красоты;
• продажа онлайн-курсов;
• рынок криптовалюты;
• азартные игры и онлайн-казино (так как они и запрещены действующим законодательством РФ, контент-маркетинг является их основным источником клиентской базы);
• юридические фирмы и адвокатские конторы;
• бухгалтерский аутсорсинг;

Данный список не является окончательным. Практически для любой существующей ниши можно использовать контент-маркетинг. Главное иметь чёткое представление о преследуемой бизнес-логики.

С чего начать деятельность по контент-маркетингу малому бизнесу?

Самое первое, что потребуется сделать при активизации деятельности по контент-маркетингу, это сбор исходных данных. Под ними будут подразумеваться сведения о целевой аудитории, а именно: её интересы, возникающие вопросы, потребности, проблемы, с которыми они периодические сталкиваются. Зная данную информацию, можно тщательно спланировать стратегию, направленную на активное взаимодействие с аудиторией.

Другой момент, решаемый на данной фазе – выбор социального объекта. Создаваемый контент не всегда должен прямым образом касаться той или иной нише. При работе с «холодным» трафиком за основу можно брать смежные области.

Ещё на этапе планирования стоит продумать бизнес-логику, согласно которой люди из числа интересующихся должны перейти в категорию клиентов. Не обязательно, что это должно произойти практически сразу после прочтения какого-либо материалы. Для многих ниш может потребоваться и более 10 касаний, чтобы клиент перешел от потенциального к реальному.

Разобравшись с двумя данными вопросами, следуем дальше, а именно: подбираем площадку, через которую должна будет происходить коммуникация. Если ваш бизнес готов сделать серьёзные шаги, можно информацию размещать на своём сайте и заказать публикацию на веб-сайтах партнёров, интернет-изданиях.

Если вы не готовы сделать столь серьёзный шаг, начните с малого, а именно с социальных сетей. Заведите группы в тех соцсетях, которые содержат наибольшим образом целевой трафик.