Поиск организации на Яндекс.Картах. Взгляд со стороны пользователя

Каждый действующий бизнес должен не только постоянно напоминать о себе потенциальным и постоянным клиентам, но и делать так, чтобы его могли всегда найти любым доступным способом. Особенно это касается тех организаций и предприятий, которые расположены в труднообъяснимых местах или в промышленных зонах.

Вследствие этого, раздел веб-сайта «Контакты» должен всегда быть максимально заполнен, учитывая разъяснения проезда, номера телефонов офисов, региональное разделение (если такое присутствует), контактной электронной почты и т. д.

Если веб-ресурс располагается на высоких позициях по основным ключевым запросам, то это замечательно, так как интернет-пользователь быстро зайдет на него и посмотрит, как можно доехать.

А что делать в случае с невысокими позициями (например, сайт только запустился)? Для этого следует «заявить» о себе в специальных сервисах («Google Maps», «2GIS», «Яндекс. Карты»), на которых будет отображена ваша информационная карточка, включающая все необходимые контактные данные.

Так же не забываем и о тех людях, которые постоянно пользуются навигатором или картами для проложения маршрута. Допустим, вы владелец автомастерской. Человек собирается на своей машине в далекую поездку и хочет подготовить автомобиль надлежащим образом, а также убедиться в надежности всех элементов подвески и т. п. Выстроив маршрут до места назначения, он видит, что «по пути» есть как раз ваша автомастерская. Заезжает, вы его обслуживаете. Он остается довольным, как и владелец автомастерской, так как получил от клиента прибыль соответственно. Чего это стоило? Всего лишь добавления организации в сервис «Яндекс.Карты».

По статистике, 46 000 000 человек в месяц пользуются картами «Yandex».  Среди популярнейших запросов отмечают гостиницы, кафе, рестораны. Менее популярные – автомобильные технические центры и сопутствующие организации (автомойки, автомобильные сервисы и т. п.), салоны красоты, шиномонтаж и т. п. Наименее популярные, но не менее востребованы среди запросов пользователей интернета – строительные магазины, парикмахерские, банки (по 1 300 000 запросов на каждую область).

При заполнении карточки, отображающей профиль организации, следует уделить обособленное внимание на следующие моменты:

• профиль предприятия – описание вида деятельности. Если их несколько, необходимо указать максимально приближенные к вашей сфере, но не более трех;
• фото организации – самый яркий способ заявить о себе и привлечь внимание интернет-пользователей. Чем оригинальнее, интереснее и красочнее изображение, тем больше вероятность привлечения. Можно производить также размещение фотоконтента со специальными предложениями или акциями, которые позволят привлечь еще долю заинтересованных клиентов;
• контакты. Несмотря на кажущийся абсурд, около 30% карточек предприятий не имеют контактные данные для связи – телефон, электронная почта. Не забываем и про «дополнительные» каналы коммуникации – веб-сайт, группы в социальных сетях, ссылки на профили в мессенджерах или каналы в «Telegram». Чем полнее заполнен раздел, тем лучше для вас;
• один из самых частых фильтров, используемых пользователями, называется «Открыто/закрыто». Согласно статистическим данным, 64% фирм заполнили поле «время работы». Указав данный пункт, вы сделаете двойную, но полезную работу. Клиент не будет звонить в нерабочее время, а при вводе фильтра «Открыто», вы будете выводиться в списке;
• отслеживание отзывов. Важно не только за ними наблюдать и постоянно производить их мониторинг, но и оперативно реагировать на вдруг возникший негатив. Если такой появился, следует попытаться его загладить (извиниться, предложить товар взамен, большую скидку при следующей покупке и так далее в зависимости от обстоятельств). Лучше извиниться перед одним человеком и возместить ему убытки, чем потерять часть клиентов, которые увидят отзыв и начнут его рассказывать другим, делясь своим мнением;
• максимальная заполненность профиля. Зачем она нужна в «Яндекс. Картах». Все дело в том, что новые и усовершенствованные алгоритмы «Yandex» на первые позиции ставят те организации, которые максимально «рассказали» о себе интернет-пользователю, что последнему в особенности выгодно.

Заключение

Отметим, что производить вышеперечисленные операции по заполнению, настройке и редактированию профиля можно проводить в личном кабинете «Яндекс Справочника», особенности и функционал которого мы недавно описывали в полной мере в статьях нашего блога.

Старайтесь максимально прописывать все данные о себе, благодаря чему пользователи начнут к вам «притягиваться», как психологически (видя полноту информации), так и всесторонне (ссылки на социальные сети, мессенджеры, красивые фото и т. д.).