Обзор возможностей сервиса «Яндекс Аудитории»

Оглавление:

Как эффективно возвращать посетителей обратно на сайт? Если речь идёт об одном лишь канале привлечения на веб-ресурс – «Вконтакте», то достаточно будет поставить специальный инструмент - «пиксель», после чего база для ретаргетинга будет пополняться самостоятельно.

Описание сервиса

Когда речь идёт о большом многообразии каналов для коммуникации с потенциальными клиентами, данного инструмента становится недостаточно и на помощь приходит сервис «Яндекс Аудитории», посетить который можно перейдя по ссылке: audience.yandex.ru

С помощью него можно не только осуществлять выделение определенных сегментов, относящихся к целевой аудитории, но и передавать сведения для настройки рекламных кампаний в сервисе «Яндекс Директ». Для того чтобы воспользоваться, достаточно иметь учетную запись (аккаунт) в «Яндексе».

Сегментирование можно осуществлять, как исходя из офлайн, так и онлайн данных. К примеру, если у Вас есть база CRM, в которую занесены номера телефонов текущих клиентов, а также заинтересованных лиц в услугах компании ранее, её можно загрузить в сервис «Яндекс Аудитории» и выделить в один единый или несколько раздельных сегментов. Что дальше с этим делать? «Передать» данные в действующую рекламную кампанию (или создать новую) для настройки точечной целевой рекламы для конкретных интересующих нас пользователей.

При чем, база телефонных номеров не является единственным возможным источником сегментирования. Помимо неё можно использовать и базу адресов электронных почт, ID смартфонов и планшетов при работе с продвижением мобильных приложений. Отдельное внимание заслуживает передача данных из сервиса аналитики «Яндекс Метрика», а также из специального инструмента «Пикселя». Существует возможность сегментации, исходя из данных геолокации,  а также расширения настройки на «похожих пользователей», что (помимо работы с текущими клиентами) позволит реализовать коммуникацию с незнакомыми вам ещё людьми, подходящими к описанию целевой аудитории.

Настройка сервиса«Яндекс Аудитории»

Итак, определившись с возможностями сегментирования, рассмотрим те шаги, которые необходимо произвести, чтобы настроить работу сервиса.

Авторизация

Первым и самым основным шагом будет зайти на сервис. Если Вы пользуетесь «Яндекс Аудиторией» впервые, то на сайте отобразится «Нет сегментов».

Создание сегмента

Нажав на кнопку «Создать сегмент», перейдем к процессу создания, после чего необходимо будет выбрать тип и источник загружаемых/используемых данных.

Варианты сегментации

Рассмотрим все доступные способы сегментации аудитории.

а) Загрузка телефонных номеров/адресов электронных почт/ID смартфонов и планшетов – при выборе любого из данного типа, потребуется выбрать предварительно подготовленный файл, содержащий соответствующую информацию. Допустимые форматы: .csv и .txt. Минимальное количество записей должно быть не меньше 1000.

Можно осуществлять выгрузку хэшированных данных (непосредственно в формате БД MySql / PostgreeSQL), для чего необходимо нажать соответствующую галочку.

Важное замечание: номера телефонов должны быть записаны в формате 799999999 без каких-либо спецсимволов и прочих общепринятых знаков (например, «+»). Адреса электронной почты должны состоять из строчных символов. Правильный формат audience@test.ru.

б) Интеграция с сервисом «Яндекс.Метрика» или «AppMetrica»(используется для мобильных приложений).

Потребуется заполнить следующие данные: «название сегмента», вставить номер счетчика, выбрать аудиторию.

При нажатии на «Все аудитории», в качестве сегмента будут назначены все посетители вашего веб-ресурса. «Сегмент» - позволяет использовать не всех посетителей сайта, а лишь только определенный, созданный нами ранее в сервисе «Яндекс Метрика», сегмент. «Достигнутые цели» - в зависимости от того, какую задачу преследует ваш веб-сайт, в сервис «Яндекс Аудитории» будут переданы только те пользователи, которые подходят под параметры цели. Это могут быть посетители, которые оставляли заявки на сайте или совершили какие-либо определенные заданные действия (посетили более 3 страниц, пробыли на сайте больше 5 минут и т.п.).

Чтобы создать сегмент в «Яндекс Метрике», необходимо, авторизовавшись на сервисе, перейти в раздел «Отчеты». В качестве примера, перейдем в «Долгосрочные интересы».

В открывшемся окне отобразятся данные по интересам посетителей сайта. Дополнительно зададим параметры для сегментации в виде региона, глубины просмотра не менее 1, и неотказа (параметр противоположен отказам). При необходимости можем задать ещё и выборку по возрасту. По отношению к интересам, мы исключили «Литература и учебные материалы» из выборки, так как это не относится к целевой аудитории.

По окончании выделения ЦА, сохраняем получившийся сегмент.

Теперь он станет доступен и в сервисе «Яндекс Аудитория».

После создания сегмента, он отобразится в списке со статусом «Обрабатывается». Как правило, время на обработку составляет не более 2 часов.

в) Создание «Аудитории» на основании данных о геолокации.

Появится окно для выбора местоположения. Можно задать округ (пользователи будут подбираться для близлежащего от местонахождения объекта положения) или «полигон» (различные конкретные участки).

Нажав «Добавить местоположение», можно ввести название улицы и дома, задать округу (радиус), исходя из которого будет подбираться аудитория.

Кроме того, существует возможность установки параметра текущего положения потенциального клиента. Можно задать «регулярно посещает» (живёт/работает), «сейчас находится», «был определенное время назад».

Еще есть возможность задать и несколько адресов для различных объектов, а также, играя параметрами радиуса, сужать или расширять охват.

По окончании манипуляций, необходимо нажать на кнопку «Создать сегмент».

Как и в рассмотренном ранее случае, предстоит подождать до 2 часов на обработку данных.

г) «Пиксель Я.Аудиторий» - специальный инструмент, позволяющий сегментировать тех людей, кто видел определенный медийный баннер, просматривал конкретное видео. Позволяет повысить эффективность данных способов коммуникаций с интернет-пользователями.

Для начала создадим «Пиксель», поэтому перейдем в соответствующую вкладку.

Нажав «Создать пиксель», вводим название и переходим к его размещению в медийную рекламу. Инструмент выглядит в виде ссылки.

После инициализации, возвращаемся обратно на вкладку «Сегменты» и создаем новый.

В специальном окне можно установить время, по истечении которого перестанет производиться охват аудитории. По умолчанию, это 90 дней.

На этом всё, сегмент, работающий в связке с «пикселем» создан. По истечении обработки можно будет настроить РК в «Яндекс Директ» для преследования пользователей, просматривающих ранее медийную рекламу.

д) «Похожий сегмент» - позволяет выделить тех пользователей, поведение и интересы которых идентичны используемым параметрам по сегментации. Можно охватывать не только своих постоянных клиентов, но и «похожих» на них интернет-пользователей.

е) Сегментация по «Провайдерам данных» - позволяет произвести интеграцию с сервисом «Яндекс Дисплей» и производить выборку, исходя из полученных сведений о пользователях.

Настройка рекламной кампании

После того, как сегменты созданы, можно перейти к завершающей части – настройка рекламной кампании в сервисе «Яндекс Директ», для чего зайдем в него, перейдя по ссылке: direct.yandex.ru

Для примера, перейдем в РК с названием «РСЯ» и создадим новую группу объявлений.

Под областью ввода ключевого слова, нажимаем на кнопку «Добавить» в «Условия подбора аудитории».

При добавлении условий выбираем любой доступный источник данных, среди которых есть сегменты в «Яндекс Метрика» и «Яндекс Аудитория», а также согласно установленной цели.

По окончании манипуляций (настройки) нажимаем «Сохранить». Останется только придумать текст объявления и добавить подходящую картинку.

Так как в большинстве случаев, цель данной РК преследовать постоянных клиентов, можно сделать специальное предложение или предложить персональную скидку на покупку, чтобы эффективнее возвращать их на веб-сайт.

На этом всё! Проделанных действий хватит, чтобы произвести эффективную работу с сегментированными (отобранными) посетителями веб-ресурса или клиентами. Почаще экспериментируйте, тестируйте различные параметры и самое главное, намного четче и корректнее определяйте свою целевую аудиторию и тогда, от проделанных действий можно будет получить колоссальное увеличение прибыли и потока клиентов.