Это история о том, как мы продвигаем сайты

Мы живем в благодатную эпоху информационных технологий, где интернет уже стал практически ведущим источником информации и, наверно, самым основным средством коммуникации.

Если рассматривать интернет с точки зрения бизнеса, то подавляющее большинство компаний уже имеют здесь свои сайты – потому что зарабатывать с помощью интернета сегодня не просто можно, а жизненно необходимо. Но тут, как и везде, есть свои особенности. Чтобы превратить сайт компании в инструмент продаж, ему потребуется продвижение. О SEO-продвижении мы и поговорим в сегодняшнем материале.

SEO расшифровывается как Search Engines Optimization и переводится как «оптимизация для поисковых машин». Это целый комплекс мероприятий по улучшению сайта, которые способствуют его попаданию в ТОП поисковика по ключевым запросам. SEO-продвижение – это именно то, чем необходимо заниматься каждой компании для поднятия позиций сайта в поисковой выдаче.

Как все это происходит? Разберем по полочкам и расставим все по своим местам.

Содержание
Залог долгосрочного сотрудничества - качественная сделка.
Что нужно предусмотреть перед началом продвижения.
Основные шаги и этапы работ по оптимизации нового проекта.
Как происходит взаимодействие с клиентом и какая отчетность предоставляется.
Часть
первая

Как это происходит?

Что заказчики услуги знают о SEO?

Пробуют первый раз. Такие клиенты о SEO слышали лишь от друзей или партнеров и пока не понимают вообще, что это за буквы такие и как они позволяют приводить клиентов через интернет. Действуя первый раз, такие клиенты очень осторожны, и первая задача на этапе продажи – не обмануть ожидания заказчика.

Имеют негативный опыт. Это те клиенты, у которых SEO было, с ним ничего не вышло, но они все же готовы попробовать еще раз. Здесь лучше начинать с малого, показать результат и постепенно наращивать объемы сотрудничества. Со временем, доверие появится и работать станет проще и легче.

Имеют положительный опыт. Эти клиенты прекрасно понимают, что никакой халявы не будет, и только если работать хорошо – можно получить хороший результат. Они активно сотрудничают с компанией и помогают сделать процесс продвижения эффективным, и, что немаловажно, комфортным. Эдакая мечта сеошника :)

Знающие о SEO если не все, то почти все. Это весьма проблемные клиенты, обладающие разрозненными знаниями о продвижении в интернете, считающие своим долгом советовать, как и что делать. Это вызвано, как правило, повышенным чувством контроля и боязнью делегировать важные задачи другим. С такими клиентами на первых этапах придется часто общаться и много чего объяснять, но при достижении хороших результатов они обычно успокаиваются и далее сотрудничество продолжается в продуктивном, спокойном ритме.

Все вышеперечисленное накладывает свои особенности на общение и продажи. С них и начнем.

Тарифы или варианты продвижения

Своим клиентам, как правило, мы предлагаем два варианта продвижения сайта:

  1. По позициям – оплата идет за нахождение согласованных запросов в топ-10.
  2. По трафику – оплата идет за переходы на сайт по согласованной маске запросов, исключая бренд и минус-слова.

Интересные факты

Запросы
В среднем проекте на продвижении мы задейcтвуем более 1000 запросов.
Сроки
Более или менее значительных
результатов стоит ожидать 3-6 месяцев.
Результаты
Под результатом мы понимаем,понятные для клиента бизнес-показатели, например, заявки и звонки с сайта.

Продажи SEO

Суммы за SEO платятся ежемесячные и клиенты не хотят тратить эти деньги впустую. Им нужны гарантии, но поисковик ни от кого не зависит. При правильном продвижении нужно изучать факторы, влияющие на ранжирование, устранять негативно влияющие и внедрять положительно сказывающиеся на росте позиций, тщательно выполнять рекомендации поисковиков и надеяться, что после всего этого сайт войдёт в ТОП по нужным запросам. Гарантировать не можем, но можем завоевать доверие.

Фактор доверия один. Исследования, блоги, кейсы. Мы даем клиенту понять, что компания постоянно занимается совершенствованием, улучшением знаний. Особенно хорошо, когда на эти исследования ссылаются другие компании, когда они делятся опытом и наработками друг с другом.

Фактор доверия два. Публичность компании или отдельной личности, например, главы компании, с которым всегда можно связаться и решить любой вопрос. Живое общение даёт клиенту понять степень экспертности и установить доверительные отношения. Сюда еще можно отнести доклады на оффлайн- и онлайн-конференциях, профессиональное мнение.

Фактор доверия три. Грамотный менеджер по продажам, с которым клиент общается на этапе знакомства. Если заказчик не знаком с компанией через способ 1 и 2, он будет пытаться определить, насколько хорошо разбирается в теме контактное лицо, с которым он общается. Это могут быть многочасовые разговоры о факторах ранжирования, различных багах на сайте, рекомендациях по исправлению - до тех пор, пока клиент не поймёт, что менеджеру стоит доверять, а значит, и компании тоже.

О том, что результаты появятся не раньше 3-4 месяца, менеджер предупреждает клиента сразу и рассказывает, почему. Рассказывает, что первый месяц – аудит сайта, сбор семантики, создание стратегии продвижения, Рассказывает, что второй месяц - начало внедрения стратегии. Индексация и учёт первых изменений поисковиками займут ещё месяц-два. Вот и получается 3-4 месяца от начала сотрудничества, в высококонкурентных тематиках и того дольше - от 6 до 18 месяцев.

Что касается нашей компании, то мы не берем на должность менеджеров по продажам людей неопытных. Конечно, найти просто толкового продажника - задача не из легких, а уж с со знанием особенностей SEO – тем более. Внутри компании мы запустили специальный обучающий Центр, регулярно проводим внутренние обучающие мероприятия, на которых менеджеры по продажам знакомятся с технической составляющей работы.

Немного статистики

Посетители и продажи

Быстрых результатов в seo не бывает

Основная масса наших проектов – это продвижение по трафику. Это значит, что в ТОП поисковых систем выводится большая группа конкурентных запросов с целью привлечения максимальной аудитории на сайт. Здесь основной упор делается на отбор эффективного списка целевых запросов и непрерывную оптимизацию контента.

Часть
вторая

Коммерческое предложение

Сбор данных для составления коммерческого предложения:

  1. регион продвижения;
  2. приоритетные направления продаж;
  3. доступ к статистическим данным сайта (Яндекс. Метрика, Google Аnalytics, LiveInternet);
  4. основные конкуренты;
  5. список ключевых запросов, которые продвигаются, для снятия текущих позиций сайта.

При составлении коммерческого предложения обязательно обращается внимание на срок достижения результатов, сезонность в данном сегменте товаров или услуг и правильное отфильтровывание бренд - слов.

Срок достижения результатов здесь важен потому, что некоторые клиенты никак не хотят понимать, что получить выгоду от продвижения будет возможно только через 3-4 месяца. И если результаты нужны уже завтра, то SEO тут не помощник.

Пример: если клиент занимается продажей сезонных товаров — кондиционеров или велосипедов, то зимой у него, естественно, будет наблюдаться уменьшение спроса. В зимние месяцы необходимо снизить абонентскую плату, что будет являться доказательством понимания специфики бизнеса клиента и повысит его лояльность.

Правильное фильтрование бренд-слов позволит увидеть данные статистики клиента в чистом виде: по товарам / услугам, которые он продает.

В зависимости от состояния проекта, основываясь на предпродажном аудите, при высоких качественных показателях можно начинать брать оплату за результат, начиная с третьего месяца, если показатели слабые – то с четвертого, поскольку в данном случае, для достижения первичного результата необходимо провести больше работ, индексация которых будет проходить дольше.

Оплата за результат высчитывается относительно данных Яндекс Директ по товарам / услугам клиента. Поскольку их количество на сайте может быть большим и цены различные - высчитывается среднеарифметическая цифра.

Если сделка успешно заключена, проект поступает в отдел клиентского сервиса.

Валерий Ганжа
Руководитель отдела

Начало работы
с SEO-проектом

Анализ нового SEO-проекта

Мы рассматриваем сайт как важную часть бизнеса Заказчика. Важным моментом в продвижении сайта является четкое понимание деятельности клиента, погружение в его бизнес. В отделе клиентского сервиса проводится всесторонний анализ деятельности Заказчика услуги и на основании этого формируется план развития сайта.

Специалистами исследуются задачи, стоящие перед клиентом, после чего они подстраивают под них стратегию поисковой оптимизации. После передачи проекта в отдел клиентского сервиса за ним закрепляется персональный account-менеджер и формируется проектная команда, состоящая, минимум, из 9 специалистов.

Часть
третья

Оптимизация сайта

перечень основных этапов
при продвижении сайта

Сбор семантики

Первый этап

Так как на этапе продажи мы согласовываем с клиентом только маску запросов, первое, с чего начинается работа – это подготовка максимального семантического ядра. Как правило, это несколько тысяч запросов.

Ключевые слова или семантическое ядро сайта — это, так сказать, мозговой центр сайта, и чем в нём больше логических связей, тем он «умнее». К примеру, если на сайте имеется более 10 страниц, то всем им понадобится логическая организация – в противном случае возникнут сложности в том, какая страница на какой ключевой запрос отвечает.

Итак, каждая страница на сайте откликается на определенный запрос, и только одна страница должна быть самой релевантной страницей по конкретному ключевому запросу. Четкая логическая структура всех страниц сайта — это и есть основа поисковой оптимизации.

Без грамотного распределения ключевых запросов по страницам и организации связей между ними не получится объяснить ни людям, ни поисковым системам, где находится та или иная информация на сайте, что, в конечном счете, делает оптимизацию невозможной. Точность разграничения и полный охват необходимой тематики играет ведущую роль в определении релевантности каждой страницы по соответствующему ключевому слову.

После того, как семантика собрана в полном объеме, она отправляется на согласование клиенту. В случае успешного окончания данного этапа, запускается следующий.

семантическое ядро

Кластеризация

Второй этап

Кластеризация запросов семантического ядра - это группировка ключевых слов, иными словами, разделение их на кластеры (группы). Это как раз то, что превращает тысячу запросов в полноценную структуру, разбитую на категории, страницы, статьи и т.д. Без правильной разбивки клиент будет тратить много денег и времени "в холостую", так как некоторые из запросов не смогут быть "посажены" на одну страницу. Бывает и так, что ключевые слова требуют, чтобы данные запросы были на одном URL.

Группировка (кластеризация) выполняется на основе анализа выдачи поисковых систем.

Происходит это так:

Есть два ключа. Например, «пластиковые окна» и «купить пластиковые окна».

Просматривается выдача для каждого из запросов. Можно ориентироваться по первой странице, чтобы стало понятно, есть ли пересечения URL в двух вариантах поисковой выдачи.

В случае, если совпадают хотя бы 4−6, то можно сгруппировать эти запросы.

Наши специалисты пользуются кластеризатором, но подбивают итоги вручную, что позволяет лично контролировать весь процесс и сделать результат будет более качественным.

Кластеризатор помогает автоматически группировать запросы. Разбивка запросов на группы производится онлайн, на основе схожести ТОП 10 Яндекса, а также определяет, какие запросы можно группировать и продвигать на одной странице сайта, а какие лучше разносить на разные.

Процесс:

В поле "Регион проверки" выбирается регион.

В поле "Запросы" вводятся два или более запроса, по одному на строку.

Изменяется порог кластеризации при необходимости.

Полученные данные группируются.

кластеризация поисковых запросов

Техническая оптимизация

Третий этап

Техническая оптимизация сайта подразумевает осуществление целого комплекса мер по устранению технических неполадок в процессе работы сайта, препятствующих корректному индексированию интернет-ресурса поисковыми системами и использования посетителями. Техническая оптимизация сайта обычно проводится на начальном этапе продвижения.

Неправильное внесение изменений может не только навредить, но и полностью нарушить функционал сайта и его работоспособность, потому такой работой должны заниматься только специалисты.

Проблемы сайта, которые препятствуют эффективному продвижению, и которые позволяет устранить техническая оптимизация, представлены ниже:

Настройка редиректов и страниц-ошибок

Здесь производится настройка зеркал сайта и указание основных, а также склейка дублируемых страниц. Необходимо, чтобы все страницы сайта возвращали корректные коды, а ссылки на несуществующие страницы вели либо на страницу ошибки 404, либо производился корректный редирект на ее новый адрес или главную страницу сайта.

Проблемы хостинга и программного кода

От скорости хостинга и правильной работы программного кода зависит не только индексация роботами поисковых систем, но еще и лояльность посетителей ресурса. Недоступность сайта, различные сбои в работе, вызванные низким качеством хостинга и системы управления сайтом негативно скажутся на поведенческих факторах ранжирования.

Настройка сайта для поисковых роботов

Здесь подразумеваются настройки разрешений и запретов на индексацию в файле robots.txt, затем создание и указание файла sitemap.xml, позволяющего поисковым роботам хорошо изучить структуру сайта и сообщить обо всех существующих на нем страницах, нуждающихся в индексировании.

Корректировка шаблона, навигации, структуры

На этом этапе производится корректировка внешнего вида сайта таким образом, чтобы он максимально эффективно индексировался поисковиками, корректно отображался в разных браузерах, и, к тому же, был удобен в использовании. Это очень важно для современных сайтов, выполненных с применением различных технологий, пестрящих обилием JavaScript, которые могут некорректно восприниматься роботами поисковых систем.

Удаление дубликатов страниц и клонов

Стоит позаботиться и о том, чтобы на сайте не было дублируемого контента. К тому же, контент не должен дублироваться и на прочих ресурсах или, так называемых, аффилиатах. Наличие дублей и аффилиатов отрицательно повлияет на продвижение сайта, поскольку высока вероятность наложения фильтров со стороны поисковых систем.

Настройка URL для страниц

Для эффективного продвижения нужно, чтобы ссылки на различные страницы сайта были постоянными и включали ключевые слова. Настройка такого типа адресов производится в специальном разделе CMS либо при помощи специальных директив в файле .htaccess. Если внешний вид ссылок изначально был задан не совсем корректно и их необходимо изменить, нужно правильно переадресовать их со старых адресов на новые, что, далее позволит поисковым системам быстро переиндексировать сайт и сохранить уже приобретенный вес страниц.

Нестандартные технические доработки сайта

В каждом отдельном случае, в зависимости от работы хостинга и прочих нюансов, могут возникать дополнительные моменты, требующие внимания: например, устранение либо закрытие страниц с идентификаторами сессий, корректировка некорректных (битых) ссылок и прочие технические доработки.

Четвертый этап

Написание контента

Копирайтерами технического отдела на основании подготовленного технического задания подготавливаются необходимые для продвижения сайта коррективы для текстов, пишутся новые статьи. Качественный контент – основа для продвижения любого сайта, он позволяет быстрее и проще заполучить заветные места в поисковой выдаче. Это могут быть фотографии, иллюстрации, аудио-, видеофайлы, но самое главное, конечно же, тексты. В них необходимо вписать ключевые слова, тем самым, уведомляя поисковик об информации, размещенной на странице. К текстам предъявляются определенные требования и чтобы выйти в ТОП, соблюдать их необходимо. Хотя, казалось бы, какие-то тексты - ничего особенного, ничего сложного.

Какие тексты не годятся для продвижения?

Конечно, неуникальные, то есть, скопированные с другого сайта. Если требуется продвигать страницу под запросы, то копипаст использовать нельзя.

Переспамленные. Бесчисленное повторение одних и тех же слов отрицательно скажется на продвижении сайта контентом. Рекомендуемая плотность любого слова – 2%, но не более 3%, больше – редкое исключение из правил.

Сгенерированные автоматически. Да, такой контент будет уникальным, но совершенно бессмысленным. Современные алгоритмы поисковых систем не пропустят такой кошмар до выдачи, поскольку умеют различать нужный и ненужный контент.

Неструктурированные тексты. Одна сплошная простыня слов, без абзацев, списков, таблиц и заголовков совершенно не читабельна для посетителя сайта. А удобство пользователей для поисковиков крайне необходимо - от этого зависят поведенческие факторы и, в целом, оптимизация (так что заголовки h2, h3, списки и таблицы обязательны).

Тексты с ошибками и нелогичными конструкциями. При написании текстов копирайтер должен ориентироваться на людей, которые будут их читать, а не на поисковых роботов. Такие ключевые слова, как «окна москва ясенево заказать» нельзя использовать в дословном виде, особенно сейчас, при введении Яндексом нового алгоритма Баден-Баден, официально вступившего в силу в марте 2017. Это значит, что ключевых слов должно быть не больше и не меньше нужного количества. Так, если страница продвигается по запросу «пластиковые окна», то на текст в 2000 символов будет достаточно 4-5 точных вхождений ключевой фразы. При этом, ключевые слова должны органично вписываться в контент и строиться по правилам русского языка, а не по правилам SEO.

Далее выполняется внутренняя перелинковка для основных запросов. Перелинковкой называют процесс, когда страницы сайта связываются друг с другом ссылками так, чтобы текст ссылки содержал ключ, по которому будет продвигаться принимающая ссылку страница. Иногда, ссылка может быть в виде адреса страницы – в этом случае ключ ставится рядом.

Пятый этап

Работа с инструментами поисковиков для Вебмастеров

Наши инструменты – это Яндекс Вебмастер, Google Webmaster, а также Вебмастер Mail.ru.

Мы с вами, а вместе с нами десятки миллионов пользователей ежедневно задают поисковикам свои вопросы, миллионы сайтов дают на них ответы, но лишь только те из них, которые сделали свою работу лучше всех, ответили на вопрос пользователя лучше остальных, получают благодарных посетителей снова и снова. Задача современных поисковиков – привести пользователя к нужному ответу как можно скорее.

Сайт для людей – это, в первую очередь, хороший сайт. Если на нем можно прочитать нужный текст, посмотреть изображения, быстро выбрать необходимый раздел – это уже хорошо. Но, чтобы поисковая система смогла прочитать информацию, которую содержит сайт и привела на него ищущего ответа посетителя, нужно позаботиться об этом еще на этапе подготовки к продвижению. Чем охотнее мы пойдем с поисковиками на контакт, тем охотнее они будут двигать нас наверх в поисковую выдачу.

Рассмотрим процесс на примере Яндекс Вебмастер

При работе с Яндекс Вебмастером, детально изучаются все основные разделы, анализируются существующие на момент старта работы ошибки и проблемы.

яндекс вебмастер

Изучаем, как проходит индексирование сайта.

яндекс вебмастер

Приоритетные страницы добавляем для отслеживания.

яндекс вебмастер

Разбираемся с внешними и внутренними ссылками.

яндекс вебмастер

Устанавливаем региональность сайта.

яндекс вебмастер

Написанные материалы перед публикацией на сайте добавляем в раздел «оригинальные тексты»

яндекс вебмастер

Настраиваем, как должно отображаться доменное имя в поисковой выдаче.

яндекс вебмастер

Если на сайте расположены товары, то заполняем раздел «товары и цены».

яндекс вебмастер

Работаем с отображением быстрых ссылок.

яндекс вебмастер

Это только часть пунктов, каждый проект индивидуален.

Благодаря этой работе сайт сможет успешно пройти все этапы взаимодействия с поиском, чтобы позднее получить прирост посетителей. Сначала мы сообщаем сервису о появлении нового сайта, а затем сервис сообщает нам о том, какие страницы сайта попали в поиск. Помимо того, он обязательно предупредит:

  • о возникших в процессе ошибках;

  • о проблемах с индексацией;

  • о заражении сайта вредоносным кодом.

Вебмастер проверяет корректность микроразметки, передает поисковику дополнительные данные о сайте, что делает представление в результатах поиска и сервисах более информативным и привлекательным.

Итак, с помощью сервиса можно:

  • добавить сайт в поисковую систему;

  • настроить индексирование сайта;

  • получить информацию об ошибках;

  • передать данные в различные сервисы;

  • узнать, по каким запросам сайт чаще всего находят посетители из различных регионов.

Шестой этап

Работа с внешними площадками

Для продвижения используются только площадки с целевой аудиторией, естественным трафиком и интересным контентом. Размещаемые здесь ссылки - это ссылки, по которым переходит целевая аудитория. Возможно написание профессиональных статей на авторитетных тематических ресурсах. Ссылка на сайт – это та же рекомендация. И чем чаще сайт рекомендуют, тем выше его авторитет для поисковых систем. Тут, конечно, следует учитывать, что и рекомендации могут быть разными. Качество ссылки особенно важно в условиях ужесточения борьбы поисковиков с SEO-ссылками.

Обзор ссылочной оптимизации:

  • Количество внешних входящих ссылок;

  • Количество внешних входящих ссылок в сравнении с конкурентами;

  • Количественные показатели анкоров для продвигаемых запросов;

  • Обзор динамики прироста ссылочной массы.

Правила отбора доноров:

  • соответствие тематики (идеальный вариант - одинаковые тематика + регион);

  • посещаемость сайта: чем больше – тем лучше;

  • количество исходящих ссылок: чем меньше – тем лучше;

  • живой сайт с обновляемым контентом;

  • присутствие в новостных агрегаторах или Яндекс.Каталоге;

  • сайт не участвует в биржах ссылок.

Седьмой этап

Usability и дизайн сайта

Usability – это качественный показатель простоты и удобства использования сайта и этот показатель напрямую влияет на конверсию сайта. Usability является необходимым условием выживания в интернет-джунглях, ведь если сайт сложно использовать – посетитель его закроет. Если главная страница не демонстрирует сферу деятельности сайта или то, что пользователь хочет получить, то пользователь закроет сайт. Если в течение нескольких секунд пользователь не сориентируется, где он находится и что здесь есть – он закроет сайт. Если информацию на сайте, особенно на главной странице, сложно воспринять, прочесть, или она не отвечает на ключевые запросы пользователя – он все также закроет сайт.

Никто и никогда не будет читать инструкции по использованию сайта, никто не потребует жалобную книгу, никто не будет тратить время на то, чтобы разобраться, что к чему – сюда просто не будут приходить. В интернете миллион сайтов подобной тематики – за короткое время найдут что-то получше. Самое главное: если пользователь не может найти товар – он не сможет его купить. Даже если захочет.

Usability включает в себя работы по:

  • архитектуре сайта;

  • меню и другим навигационным элементам сайта;

  • содержанию страниц сайта;

  • интерактивным формам на сайте;

  • графическим элементам, используемым на сайте;

  • цветовым решениям сайта;

  • повышению устойчивости сайта к ошибкам вёрстки;

  • улучшению представления в разных разрешениях и браузерах;

  • скорости загрузки страниц сайта.

Когда при продвижении речь заходит о таком понятии, как веб-дизайн, это чудо-слово «дизайн» вызывает самые различные визуальные ассоциации. Оно и понятно: вот есть у меня сайт, а теперь я сделаю его супер-мега потрясающим, самым красивым, добавлю то и то, охохо, круто будет! Но в нашем случае нужно рассматривать сайт с точки зрения продающего звена и здесь все нужно сделать, в первую очередь, правильно и только потом уже красиво.

Если вы верите в то, что создав сайт ослепительной красоты, пользователь, зашедший на него, будет тщательно исследовать все закоулки ресурса в поисках нужной ему услуги, то знайте – ваш интерфейс никто не оценит, и, что самое страшное – его могут и не заметить вовсе. Жизнеспособность сайта и его продажи зависят от того, насколько ресурс соответствует предъявляемым к нему требованиям.

На главной странице нужно быстро и четко показать пользователю, что сайт содержит много нужного и полезного и как к этому нужному и полезному скорее добраться. Чем проще и традиционнее навигация сайта – тем лучше. Простой и функциональный внешний вид – все, что нужно пользователю.

Восьмой этап

Аналитика

SEO-аналитика представляет собой выявление факторов, мешающих продвижению сайта и его попаданию в ТОП поисковых систем (Яндекс, Google и др.).

Случается так, что даже при всех возможных усилиях при продвижении, сайт не удается поднять в результатах поиска. Причины бывают самыми различными, и выявляются они при помощи специальных инструментов.

На данном этапе анализируются основные внутренние и внешние параметры продвигаемого сайта, рассматривается динамика позиций сайта в различных поисковых системах по каждому из продвигаемых ключевых запросов. Проводится анализ статистики посещаемости сайта.

Итак, основные инструменты SEO-аналитики:

Яндекс.Метрика.

Google Analytics.

Эти инструменты обладают весьма расширенным функционалом, позволяющим отслеживать одни из важнейших показателей:

  • источники трафика на сайт (контекстный, поисковый, социальный, прямые заходы и т.д.), все это выражено в количественном отношении. Также показывают динамику роста каждого источника трафика, в том числе, за несколько лет.

  • количество и поведение людей для каждого источника трафика (показатель отказов, глубина просмотров и т.д.).

  • переходы по тем или иным ключевым словам. Позволяют исключать неэффективные и неконверсионные слова из продвижения.

  • основные страницы, просматриваемые пользователем и оценка его поведения на них.

  • вебвизор Яндекс.Метрики. Позволяет отслеживать поведение каждого пользователя на странице (откуда пришел человек, какие страницы просматривал, куда кликал и т. д.).

  • звонки. Целевой звонок Яндекс.Метрики позволяет отслеживать количество звонков для каждого источника трафика.

  • цели. Позволяет фиксировать количество обращений с сайта (покупка через корзину, обращение через форму обратной связи и т.д.).

Google Analytics

Яндекс Метрика

Это лишь часть доступного функционала, и данных можно получить намного больше – все зависит от целей.

Отслеживание позиций

Мы используем сервис SeoLib, позволяющий отслеживать динамику роста позиций сайта, проверять геозависимость запросов, сравнивать позиции в разных поисковиках и регионах, повышать релевантность текстов, определять CTR сайта в выдаче, а также проверять работоспособность ссылочного в Яндексе.

seolib

Отслеживание обратных ссылок

Для отслеживания обратных ссылок мы используем ahrefs, а также данные из Яндекс. Вебмастер.

Это позволяет оценить, насколько качественно и грамотно проводится работа с внешними ссылками.

ahrefs


Seo-аналитика учитывает различные факторы для охвата всего спектра задач по продвижению сайта. Все перечисленные критерии объединяют задачи оптимизаторов, интернет-маркетологов и самих клиентов.

Это еще не конецкрутим дальше...
Часть
четвертая

Взаимодействие с клиентом

Продвижение сайта — комплекс
мер по обеспечению
посещаемости сайта целевыми
посетителями.

 К слову, мы написали более 1 000 000 символов
 уникального контента за последний месяц.
Я хочу продвижение для своего сайта!

Это завершающий этап описываемого процесса, хоть и взаимодействие с клиентом начинается еще с первого звонка, после заключения Договора на обслуживание и осуществления им первого платежа за продвижение.

Перед account-менеджером стоят такие задачи, как:

  • налаживание взаимодействия с клиентом таким образом, чтобы все этапы работы для него были понятны и прозрачны;

  • достижение взаимного доверия, понимание общих целей, объема предстоящих работ, и, как следствие, реализация ожиданий клиента.

Юлия Шкред.jpgЮлия Шкред, старший аккаунт-менеджер компании «Акива»:

«Интересный момент нашей работы в том, что все клиенты разные, разные их знания относительно заказанной услуги, разные рынки, разные функциональные роли (наемный сотрудник, маркетолог, it специалист, продажник или владелец бизнеса) и при внешней схематичности процесса – приемка и постановка задач-отчет-документы-оплата - это, тем не менее, индивидуальная работа с каждым отдельным клиентом.

На первых порах, после проведения аналитической работы отдела seo-оптимизаторов, мы получаем общую картину и план работ по проекту. Расставляются задачи сотрудникам отдела программирования, копирайтинга, дизайна. На любом этапе работ клиент информируется о необходимости тех или иных изменений на сайте (например, об изменении структуры разделов, форм обратной связи и т.д.). В каждом конкретном случае мы стараемся объяснять, что требуется сделать и для чего это нужно, например, почему нужно изменить «шапку» сайта или почему правки клиента, которые он просит, вносить не желательно.

За каждым из таких решений стоит команда наших специалистов, консолидированные профессиональные знания, навыки и опыт работы. Если визуальная сторона продвигаемого ресурса (дизайн, usability, структура) реализована хорошо и понятна для клиента, то работы по технической оптимизации, в большинстве случаев, не заметны. Account-менеджер придет на помощь и здесь: весь перечень проводимых работ наглядно демонстрируется, например, высылаются скриншоты или предоставляются работы «до/после» и т.д. С каждым клиентом устанавливается индивидуальный график предоставления отчетности (но не реже 1 раза в месяц - итоговый отчет за месяц предоставляется по умолчанию) – данные Метрики, сведения о проделанной работе, динамика проекта, а так же планы по его дальнейшему развитию.

Суть нашего взаимодействия с клиентом – это создание комфортной и понятной среды (что при удаленной работе очень важно на всех этапах продвижения), и, как следствие, формирование доверительных долгосрочных партнерских отношений».

Даже если продвижение только-только запущено, клиенту должна быть видна и понятна работа: план продвижения, аудит, семантическое ядро, этапы внедрения. Там где необходимо, клиента можно и нужно привлекать (например, для чистки семантического ядра от нецелевых запросов). Большое подспорье в таком взаимодействии – открытые для клиентов рабочие группы на нашем корпоративном портале Битрикс24.

Битрикс24

Здесь онлайн можно просматривать задачи, сроки, спрашивать что-то напрямую у оптимизатора, комментировать правки, вносить свои предложения.

Битрикс24: задачи

Ну, вот и первые результаты. Сайт движется, клиент видит, за что платит.

Несмотря на положительные тенденции развития, заданный ритм работ не нарушается. План продвижения продолжает выполняться, проводятся периодические аудиты и тестирования, проверяются гипотезы, расширяется семантика, вводятся новые посадочные страницы под ключевики.

Конечно, в этой статье описан лишь общий план продвижения – за кулисами осталось еще множество разноплановых, важных нюансов. Все может меняться в зависимости от целей, которых желает добиться клиент в результате продвижения и оптимизации. Заключить все вышесказанное можно так: в случае грамотного выполнения всех этапов в рамках SEO-продвижения, сайт абсолютно любой тематики сможет не только подняться в результатах поисковой выдачи, но и привлечь большое количество целевых посетителей.

Пример достигнутых показателей

Проект: компания «Автовыбор»
Поисковая фраза Визиты Посетители Отказы
Pezzaioli 96 94 3%
Кормовоз с пневмовыгрузкой 60 59 5%
Pezzaioli sba63 59 55 4%
Автомобильные прицепы 80 75 8%
Скотовозы каталог 120 115 9%
Wabco дилеры 90 82 11%
Ремонт скотовозов 30 25 12%
Кормовоз в лизинг 20 20 3%
Купить кормовоз 30 28 5%
Оформить заявку
Заказать звонокМы перезвоним в течение 30 минут
Нажимая на кнопку отправить, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Оформить заявкуМы перезвоним в течение 30 минут
Нажимая на кнопку отправить, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Хочу работать
Форматы: DOC, DOCX, XLS, XLSX, TXT, PDF

Нажимая на кнопку отправить, вы даете согласие на обработку своих персональных данных