Интернет-маркетинг для фармакологической индустрии

Содержание:

Такое направление, как фармакологическая промышленность является одним из самых сложных направлений с точки зрения маркетинга. Что неудивительно, так как оно включает в себя огромное многообразие сфер бизнеса, образующие отдельную отрасль со своими специфическими особенностями.

Важно понимать, что фармакологическая индустрия совместно с фармацевтической образует огромный комплекс организаций, деятельность которых связана с производством лекарственных средств, их последующей реализацией (продажей), проведением научных исследований и улучшения физико-химических свойств действующих препаратов. Устанавливается неразрывная связь между наукой и производством медикаментов.

Столь серьёзную и важную отрасль, связанную со здоровьем человека, регулирует действующее законодательство. В плане маркетинга и каналов продвижения действует «Закон о рекламе», устанавливающий определенные ограничения на данную деятельность. В частности, разрешается рекламировать:

• аптеки и фармацевтические предприятия, осуществляющие производство медикаментов;
• лекарственные средства, отпускаемые без рецепта от врача (безрецептурные).
• препараты для лечения животных и оказания ветеринарных услуг;
• лечебную литературу и справочники, а также семинары, конференции, мастер-классы, проводимые производителями и распространителями лекарственных средств, посвященные фармацевтической и фармакологической
• различные изделия и расходные средства, используемые в медицине (шприцы, перчатки, грелки, капельницы и т.п.);
• товары ортопедического назначения;
• медицинские аппараты (измерители давления и пульса, цифровые термометры, ингаляторы, электрогрелки, электропростыни, аспираторы и т.п.).

Нельзя рекламировать:

• рецептурные лекарственные средства;
• продажу медикаментов дистанционно с курьерской доставкой на дом (интернет-магазины лекарств);
• вещества, обладающие наркотическим и психотропным эффектами.

В случае с лекарственными средствами и медицинскими изделиями ни в коем случае не допускается выполнять следующие действия:

• гарантировать 100%-ое выздоровление и отсутствие каких-либо побочных действий;
• вести обращение к лицам, не достигшим восемнадцатилетнего возраста;
• рекламировать лечебный препарат в роли биологически активной добавки или витамина;
• утверждать, что консультация с врачом не нужна, можно проходить курс лечения без одобрения доктора;
• вводить в заблуждение аудиторию, утверждая, что только данное средство может помочь с выздоровлением;
• открыто сравниваться с другими препаратами-аналогами с целью показать своё абсолютное превосходство.  

Данные требования относятся, как к офлайн рекламе, так и онлайн (в интернете)

Ограничения есть и на рекламу аптек. Категорически не приемлемо использовать термины интернет-аптека, доставка на дом, забрать заказ в пункте выдачи. Рекламировать можно только тот аптечный пункт, адрес которого совпадает с указанным в лицензии. В случае реализации возможности оформления заказа онлайн на сайте аптеки, должен быть только один способ передачи лекарства: через аптеку. Ни о каких других пунктах выдачи не должно быть и речи. Данная особенность связана с тем, что все медикаменты должны храниться в специально оборудованных помещениях с поддержкой климатических условий на заданном уровне (температуры, давления, влажности).

На рецептурные лекарственные средства может использоваться только вариант онлайн-бронирования на сайте аптеки. При получении заказа обязательно должно быть наличие рецепта. В случае его отсутствия, прописанный медикамент не выдадут до тех пор, пока не предоставят соответствующее разрешение от врача. При невозможности его предоставления бронь снимается.

Среди маркетологов часто идут споры о том, где лучше продвигаться: на телевидении, радио, в периодических изданиях или с использованием интернет-каналов (в поисковых системах, социальных сетях, тематических сайтах). Точного ответа нет. Офлайн источники хороши с точки зрения повышения узнаваемости и брендирования, в то время как интернет для решения уже существующих проблем.

За счет бурного развития интернет-технологий, практически любой возникающий вопрос решается вводом запроса в «поисковике». Если возникает какой-либо недуг или симптом болезни, пользователь сети первым делом решит узнать о нём больше, для чего обратится к поисковой системе. Именно этим и хороша интернет-реклама, так как позволяет охватить «тёплую» (заинтересованную) аудиторию.

Как и в случае с офлайн рекламой, возможна работа, направленная на повышение узнаваемости какого-либо лекарственного средства или аптеки. Возможность ведения рекламной деятельности одновременно в двух направлениях, а также возможность интеграции с различными системами аналитики, позволяющими сделать выводы об эффективности того или иного источника привлечения клиентов, делает интернет-маркетинг столь интересным для фармакологии.     

Способы продвижения фармакологической и фармацевтической индустрий в интернете.

В данной статье мы рассмотрим основные интернет-каналы продвижения: ведение контекстной рекламы, размещение баннеров, поисковая оптимизация сайта по определенным ключевым запросам, размещения статей на тематических порталах и профильных веб-ресурсах, SMM (продвижение в социальных сетях).

Но прежде чем перейти к продвижению, нужен интернет-ресурс, отражающий интересы бизнеса, который и будет вести коммуникацию с аудиторией пользователей. Как правило, подобным веб-ресурсом является сайт компании (производителя, аптеки, официального дилера, торгового представителя).

Что должно быть на веб-сайте фармацевтической или фармакологической компании? Зависит от его бизнес-целей и стоящих перед ним задач. Если это сайт аптечной сети, акцент стоит сделать на каталоге. Дополнив его возможностью онлайн-бронирования медикаментов с последующим самовывозов из удобно расположенного для покупателя аптечного пункта, можно создать высокоэффективную бизнес-модель.

В одной из наших статей мы уже рассматривали вопрос выбора наиболее приемлемого варианта разработки: «с нуля» или на основе типового решения. С ней вы можете ознакомиться на соответствующей странице нашего блога.

Вне зависимости от варианта исполнения, обязательным условием должно быть наличие мобильной версии сайта или его адаптивности под различные размеры устройств, так как преобладающее большинство пользователей посещает интернет-ресурсы со смартфонов и других подобных устройств.

Как только появится веб-сайт, нужно его монетизировать, для чего потребуется трафик (посетители).  На данный момент наиболее эффективными способом привлечь интернет-пользователей на сайт является его продвижение в поисковых системах.

Контекстная реклама – это быстрый способ вывода веб-сайта на высокие позиции в рекламных блоках по основным ключевым запросам. Оплата при этом осуществляется за клики (переходы) на сайт.

Особенность фармакологической индустрии накладывает законодательные ограничения на рекламную деятельность, которые мы уже рассмотрели в данной статье ранее. В частности, рецептурные лекарственные средства нельзя рекламировать.

Однако, есть некоторые хитрости, следуя которым можно добиться показа объявлений по запросам, связанным с рецептурными препаратами. Для этого достаточно в тексте объявления не указывать сведения о лекарстве, а сделать акцент на самой компании, например, аптечном пункте.

Для наибольшего эффекта стоит задействовать рекламу одновременно в «Яндексе» и «Гугл» (площадки «Yandex Direct» и «Google Adwords»). Это позволит значительно повысить охват.

Обязательным условием для допуска объявлений к показу является предоставление копии лицензии от «Министерства Здравоохранения», разрешающей компании вести деятельности. При этом адрес, указанный в контактных данных объявления, обязательно должен совпадать со сведениями из документа.

Стоит не забывать и про «всемогущие РСЯ и КМС» - рекламу на сайтах-партнерах поисковых систем «Яндекс» и «Гугл» соответственно. За счет подобной технологии показа тексто-графических объявлений практически на всех информационных площадках интернета, можно значительно расширить охват аудитории, а также возвращать «бывалых» посетителей обратно на сайт (потребуется настроить ретаргетинг, подробнее о том, как это можно сделать читайте в соответствующей статье блога).

Помимо контекстной рекламы обратить внимание стоит и на поисковую оптимизацию веб-ресурса (SEO), которая поможет вывести сайт в ТОП-10 естественной органической выдачи. Это достигается за счёт: внутренней и внешней оптимизации ресурса, а также наполнения качественным контентом. В отличие от контекстной рекламы, данный процесс займет больше времени (в зависимости от уровня конкуренции и частоты ввода запросов, от одного месяца до года).

Качество поисковой оптимизации зависит от профессионализма соответствующего специалиста. При этом важно параллельно вести комплексную работу по улучшению юзабилити (удобства). Довольно часто можно встретить информационные веб-источники, в которых описывается группа лекарств, особенности их применения и другие «параметры», а также приводится «естественный» пример лекарственного средства с определенным названием.

Как SEO, так и контекст характеризуют продвижение на поиске. Если перед маркетингом стоит задача расширения текущего рынка сбыта, стоит обратить внимание и на социальные сети, которые представляют собой отдельную среду для различного вида коммуникаций между людьми. Многие из них могут быть заинтересованы в приобретении определенных лекарственных средств.

Применительно для фарминдустрии есть два варианта SMM-продвижения (в соц. сетях): с помощью таргетинговой рекламы и непосредственно через официальную страницу и группу.

Выбор «фокусной» социальной сети (на которой стоит сделать акцент) делается, исходя из целевой аудитории. Для коммуникаций с людьми от 18 до 35 лет лучше использовать «Вконтакте». Если возраст потенциальных покупателей больше - «Одноклассники». Чтобы охватить широкую группу, обратить внимание стоит на комплекс продвижения во всех популярных соц. сетях.

При настройке таргетинговой рекламы важно грамотно выделить интересующий сегмент. К примеру, если планируется запустить рекламную кампанию, направленную на лекарственные средства, применяемые при травмах и ушибах, обратить внимание стоит на людей, которые ведут активный образ жизни, занимаются экстремальными видами спорта. Отдельной гипотезой (вариантом для теста) можно сделать сегмент из родителей, у которых есть маленькие дети.

Как правило, чтобы достичь наилучшего эффекта, стоит проводить множество экспериментов и тестировать различные вариации. В качестве стратегии можно использовать оплату за клики по рекламе или 1000 показов. Какой вариант лучше? Зависит от цели рекламной деятельности.

Помните, что деятельность таргетинговой рекламы также подчиняется действующему законодательству РФ и должна соответствовать всем его требованиям.

Отдельно стоит заняться развитием официальной страницы и группы. Важно понимать, что для достижения успеха от маркетинговой деятельности, мало просто «завести» профили. Их постоянным продвижением и расширением количества подписчиков стоит заниматься каждый день. Чтобы люди охотно с вами взаимодействовали, вы должны быть для них полезны. Следовательно, наполнением и размещением постов должен заниматься специалист, имеющий представление о фарминдустрии и медикаментах.

Поэтому стоит обозначить огромный фронт работы в данном направлении, результатом которого будет появление полезного уникального контента интересного целевым пользователям. Помимо обзоров популярных лекарственных средств и рекомендаций, неплохо будет задействовать смежные тематики, таких как: здоровье, спорт, активный образ жизни, семья, дети и т. п. Это позволит расширить охват, найти больше покупателей, повысить известность, показать себя многосторонне.

Заключение

Несмотря на то, что фармакологическая индустрия не «самая легкая» с точки зрения интернет-продвижения, развитие данного направления очень важно, так как расширяет границы рынка сбыта, создаёт новые возможности и позволяет получить дополнительный доход, затрачивая при этом меньше средств, чем при офлайн-рекламе.