Варианты отчётов агентства при заказе контекстной рекламы

1472
Интернет-маркетолог

Сложно представить работу серьезного маркетингового агентства или веб-студии, занимающейся продвижением сайтов, без предоставления отчётов о проделанной работе и достигнутых результатов.  Сама специфика процесса вызывает необходимость подготовки отчетной документации.

С одной стороны, это подтверждает факт того, что работа по продвижению веб-сайта с помощью размещения контекстной рекламы вообще проводилась в течение определенного периода времени и были достигнуты те или иные результаты, позволяющие судить о текущей эффективности деятельности. Без отчёта сложно заметить те изменения, которые были произведены и как они повлияли в целом.

С другой стороны, грамотно составленная отчетная документация поможет наметить план на следующий период, а также скорректировать текущую стратегию продвижения, оптимизировать издержки на рекламу, что непременно скажется на увеличении прибыльности от рекламной кампании и улучшении ее эффективности.

При комплексном ведении контекста отчёт должен содержать сведения из следующих источников:

  • «Яндекс Директ» на поиске;
  • «Yandex Direct РСЯ»;
  • «Google Adwords в поисковой системе»;
  • «КМС (контекстно-медийная сеть) Гугл»;
  • ретаргетинг и ремаркетинг (возврат посетителей обратно на веб-ресурс);
  • другие источники, которые могли использоваться (например, «Яндекс. Аудитории» и т. д.).

При этом отображаемые данные в обязательном порядке должны быть сопоставлены с установленными системами аналитики.

Что должен содержать отчёт по рекламной кампании

В первую очередь – количество посетителей сайта, пришедших с того или иного источника (площадки), процент отказов, глубину просмотра, среднее время на веб-сайте, CTR, CPC, количество достигнутых целей, процент конверсии. Не лишним являются показатели, отражающую целевую аудиторию (возраст, пол, геолокация, интересы и т.п.).

Если на сайте несколько инструментов генерации «лидов» - форма заказа, онлайн-консультант, заказ звонка, набор посетителем телефонного номера (отслеживается с помощью системы коллтрекинга), данные по конверсии должны быть приведены для каждого из них.

Так как у любой деятельности в контексте есть явная измеримая цель, то и отчетность всегда должна быть приведена к проценту её достижения, выполнению различных вспомогательных задач. Если целевым назначением являются продажи, то, имея данные о среднем чеке, можно включить в отчёт и сведения о доходах от ведения рекламной деятельности, что будет являться главным показателем эффективности. Зная расходы на РК, несложно определить и прибыльность данного канала маркетинговой коммуникации.

Для рекламы на сайтах-партнерах «Яндекса» и контекстно-медийной сети «Гугл» должны приводиться показатели эффективности основных ресурсов, на которых происходят показы рекламных блоков (например, «Авито», «Вконтакте», «Одноклассники», «Яндекс.Погода» и прочие информационные, новостные порталы, социальные сети и т. п.).

Если осуществляется реклама мобильного приложения, важным показателем будет являться статистика по используемым операционным система устройств, с которых производилось скачивание продукта с последующей его установкой.

Вся цифровая информация должна сопровождаться выводами и замечаниями специалистов. Лучше всего, если это формулировки по технологии SMART, т.е. конкретные, измеримые, основанные на достижениях, уместные и привязанные к определенному моменту времени. Это хорошо читается, воспринимается и не вызывает лишних вопросов. К тому же, является «негласным» показателем высокой квалификации аналитика, занимающегося подготовкой отчетности.

Все представленные сведения должны предоставляться маркетинговым агентством или веб-студией бесплатно в обязательном порядке. Дополнительно, серьёзные профильные компании ведут учёт эффективности каждой ключевой фразы, по которым происходят показы объявлений в результатах поисковой выдачи по отдельности. Это позволяет оптимизировать расходы на РК, отказаться от неэффективных «ключей», повысить общую конверсию.

Аналогичное можно сказать и про дополнительные релевантные фразы, которыми дополняет вашу рекламную кампанию сама площадка на своё усмотрение, если не установлено какое-либо ограничение.

Если в условиях договора прописана необходимость регулярного проведения A/B-теста различных вариантов объявлений, это должно быть отражено в предоставляемом отчёте. Представленные сведения должны сопровождаться выводами, по результатам которых можно будет принять решение о внесении изменений в последующих периодах.

Если говорить укрупненно, всё, что прописано в техническом задании, должно быть отражено в бесплатном отчёте. В некоторых ситуациях, в договоре о сотрудничестве могут прописываться отдельные требования к отчётной документации, что позволит привести все сведения к единому шаблону (стандарту). Данная мера особенно удобна, когда используется несколько исполнителей на аутсорсинге для выполнения различных маркетинговых задач.

К примеру, работы по поисковой оптимизации сайта, ведению контекстной рекламы и SMM-продвижению могут производить различные специалисты и агентства. Чтобы систематизировать и упростить всю предоставляемую информацию и в дальнейшем привести ее к нужному и понятному виду, вводят единую форму предоставления отчёта, что в обязательном порядке отражается в договоре между заказчиком и исполнителем.

Многие рекламные агентства и частные специалисты стараются себя обезопасить и избавить от необходимости выполнения дополнительных работ по оформлению документации, прописав в договоре строчку «Отчёт о проделанной работе предоставляется по требованию Заказчика». Это говорит о том, что каждый месяц придется просить их о составлении документа. Хотите упростить процесс? Попросите внести в договор требование о регулярном предоставлении отчёта и укажите дату, не позднее которой он должен быть вам отправлен. После этого работа будет вестись более организованно и не придётся постоянно выпрашивать отчётность от специалистов.

Как правило, за дополнительную плату можно заказать расширенный анализ данных, построение финансовых моделей на последующие периоды с прогнозированием результатов, бизнес-аналитику. Так, проведение математического факторного анализа позволит выявить закономерности и взаимосвязи различных параметров (корреляции), влияющих на финальный итог. Полученные сведения позволят понять устойчивость существующей системы, своевременно минимизировать риски, подготовить комплекс мер и мероприятий, руководствуясь которыми получится значительно повысить прибыльность рекламной деятельности.

К примеру, выявление математической взаимосвязи между возрастом аудитории, средней позиции показа объявлений и конверсии, позволит подготовить прогнозы на последующие периоды и рассмотреть множество вариантов развития событий в зависимости от спроса со стороны интересующего сегмента.

Почему данный анализ не делается бесплатно? Из-за высокой трудоемкости процесса и необходимости наличия в штате профильного специалиста. По этой причине, далеко не каждое агентство способно его произвести, проанализировав многомерные массивы информации.

Отдельно за дополнительную плату делается отчёт и по данным электронной коммерции, позволяющий произвести глубокий анализ результативности интернет-магазинов. Чем больше анализируемых объектов (товаров), тем дороже обойдется отчетность.

Таким образом, выбрав исполнителя для ведения рекламной деятельности в интернете, в обязательном порядке требуйте от него отчёт и следите за его актуальностью, то есть, на сколько точно он отражает те сведения, которые интересны и необходимы с точки зрения управления бизнесом.

Прочитайте еще

Яндекс Трекер. Обзор сервиса управления проектами от «Яндекс»
Главной особенностью «Яндекс Трекера» является реализация рабочих процессов согласно методологии «Ag...Читать
Качественный сайт под мобильные устройства по мнению «Яндекс»
Наличие адаптивности веб-ресурса под разные размеры экранов телефонов, планшетов и различных диагона...Читать
Хотите узнать все
подробности о своём
сайте, звоните:
8 800 200 47 80
(Бесплатно по России)
или
Оформить заявку
Заказать звонокМы перезвоним в течение 30 минут
Нажимая на кнопку отправить, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Оформить заявкуМы перезвоним в течение 30 минут
Нажимая на кнопку отправить, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Хочу работать
Форматы: DOC, DOCX, XLS, XLSX, TXT, PDF

Нажимая на кнопку отправить, вы даете согласие на обработку своих персональных данных